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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 9000
経験:  中央大学卒・行政書士事務所経営・システムエンジニア
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2015 Adobe Acrobat Standard DC インストールできない 対策は, 昨日、Windows10

ユーザー評価:

2015 Adobe Acrobat Standard DC インストールできない 対策は
JA: 了解しました。最近何かアップデートは行われましたか?その場合、それはいつですか?
Customer: 昨日、Windows10 2004 にアップしました
JA: 解決しようと、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 何度もしましたが The File adseervicesupdtr ece'shot maker for intaolltion
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 何度、インストールしても先ほどのメッセジがインストール、完了前に出ます。

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答の前に確認させてください。
・お使いのパソコンのメーカー名、製品名、機種名、型番等教えてください。
・他にエラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。
まずはご返信お待ちしております。

質問者: 返答済み 17 日 前.
NEC VN790/C をwindows10に数年前移行しました 以前バージョン2004にした時はインストール出来たのですが他のアプリに問題が発生しまして、再度2004をインストるしてからAcobat DC 2015のインストールができません。
質問者: 返答済み 17 日 前.
12469;ポートお願いします
質問者: 返答済み 17 日 前.
12522;モートサポートお願いします

お世話になります。

回答致します。
そもそもお使いの機種はWindows10アップグレード非対応機種です。
http://121ware.com/navigate/support/win10/upgrade/pclist/index.html
よって、本来は残念ながらアップグレードはできません。
無理矢理アップグレードした事で最悪起動ができなくなるという不具合報告も多数いただいております。

他のアプリの不具合や今回の問題も非対応という事が遠因になっているものと考えます。

安心リモートサポートの提供をさせていただきたいところなのですが、

上記のようなリスクがあるためお受けできかねます。
そのままでお使いいただけないようでしたら、リカバリ(初期化、再セットアップ)の上、

Acrobatの再インストールをご検討ください。
それではご検討の結果お待ちしております。

質問者: 返答済み 17 日 前.
20102;解しました。キャンセルお願いします。

横から失礼いたします、techtakeと申します。

もしよろしければ、私の方でリモート接続し解決させていただきますが、いかがいたしましょうか。

間違いました。失礼いたしました。

回答権放棄いたします。

質問者: 返答済み 17 日 前.
24517;要ありません。有り難うございました

ご丁寧にご返信ありがとうございます。
承知いたしました。

専門家は運営ではないため、こちらで安心リモートサポートのキャンセルを承り兼ねます。
お手数ですが、下記よりカスタマサポートまで安心リモートサポートのキャンセルをお申し出ください。
https://www.justanswer.jp/help/contact-us
少しでもお役に立てたのであれば幸いです。
回答がお役に立ちましたら質問を終了させるためにも最後にご評価を忘れずにお願いいたします。
このやりとりの画面上部の☆印をクリックして、選択反転していただき、
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https://www.justanswer.jp/help/how-do-i-rate-answer
ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。
こちらこそこの度はご利用いただきありがとうございました。

dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 9000
経験: 中央大学卒・行政書士事務所経営・システムエンジニア
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質問者: 返答済み 14 日 前.
PCの無理やり変更のため、期待はずれの回答でした。PCに期待しすぎの依頼で申し訳ございませんでした。有り難うございました。