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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 9020
経験:  中央大学卒・行政書士事務所経営・システムエンジニア
81185734
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Windows8.1を使用しています。

ユーザー評価:

windows8.1を使用しています。
JA: お使いのアプリなど、もう少し詳細をお伺いできますか?
Customer: すみません。outlook2013でipを使用してきたのですが、microsoft edgeにしました。メールとつなげるにはどうしたら良いですか?
JA: 最新のバージョンへのアップデートは行われましたか?
Customer: わかりません。何のバージョンアップですか?
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: outlook2016にした方がよいのかなと思い、ネットをたよりにエクスポートしましたが、肝心の2016がありません。

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答の前に確認させてください。
・お使いのメールアドレスの@以下を教えてください。例:white.ocn.ne.jp
・接続がうまくいかない。との事ですが、エラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。
まずはご返信お待ちしております。

dueprocessをはじめその他名のMicrosoftカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 23 日 前.
pg.highway.ne.jp です。
接続は、前回使用していたIP【ブラウザ】で開きます。

安心リモートサポートのリクエスト及びご承諾をありがとうございます。
リモートサポートにはご相談者様側で簡単な準備作業が必要です。
早速ですが問題のパソコンにて下記にアクセスして、「同意する」をクリックしてください。
(スマホやiPhoneは遠隔操作対象外です。)
http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=93668e37-13d1-410b-beb2-577053875be9
画面下部の「実行」ボタンをクリックしてください。
「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?」が表示された場合、「はい」を押してください。
ここまでご対応いただけましたら、その旨のご返信をお願い致します。。

準備はこれだけになります。

(仕事の関係で離席する場合もございます。反応が何もない場合は離席している可能性が高いですから、その際は作業希望時間をいくつかご返信ください。)
以上ご対応のほどよろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 23 日 前.
12300;はい」はしましたー

お世話になります。

回答いたします。

同意した後、ダウンロードフォルダにダウンロードされた

Elsinore.ScreenConnect.Client

をダブルクリックして実行してください。

「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?」が表示された場合、「はい」を押してください。
ここまでご対応いただけましたら、その旨のご返信をお願い致します。

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