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ITkun, PCサポート
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 2461
経験:  PCサポート
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本年2月20日に購入しインストールした「Microsoft Hpme and office and Business

ユーザー評価:

本年2月20日に購入しインストールした「Microsoft Hpme and office and Business 2019」(以下「office2019」といいます)が10月2日からフォルダ保存したファイルを読み込めなくなりました。思い切って、office2019をいったんアン・インストールしました。そしてoffice setupから再インストールを始めたところオレンジの「office 準備中」まで到達するのですが、0xc(###) ###-####のエラー表示が出ます。何度やっても同じです。いかがしたものでしょうか。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: エラー表示は 0xc(###) ###-####です
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 再起動は何度も試みました

ご質問いただきありがとうございます。
私、ITkunが対応させていただきます。

まずは以下のリンクにサインインしていただき、Officeがアカウントに紐づけられているかご確認ください。
https://account.microsoft.com/services
紐づけられている場合には以下の画像のようにOfficeの項目が表示されますが、ご質問者様のアカウントでは表示されておりますでしょうか?(下記参考です。ご自身のバージョンで表示されているかご確認ください。)
http://snow-white.cocolog-nifty.com/photos/uncategorized/20190520.png

※この後、リモートサポート等のご案内がシステムから自動的に送信されます。私からお送りしているものでは無く、ご希望の場合のみリクエストを行ってください。

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質問者: 返答済み 19 日 前.
12399;い、「サービスとサブスプリクション」が表示されその中に
「OfficeOffice Home & Business 2019
Microsoft Corporation
PC または Mac にインストールします。
2020年2月20日 にアカウントに追加されました
インストールする
プロダクト キー」
といった記述があります。前回これに従ってインストールしたところ「office準備中」というところで 「0xc0000020」というエラーがでた次第です。

リクエストをいただきありがとうございます。
それではリモート接続を行うために以下のリンクをパソコンで開いてください。
「同意する」ボタンをクリックしますと接続プログラムのダウンロードが開始されますので、実行をお願いいたします。
多くの場合、画面下に表示されるダウンロードファイルをクリックすることで実行が可能です。
http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=0ba59a08-465e-4433-a597-4baa1a9e7ebb

お待ちしておりますので、上記手順にて接続をお願いいたします。