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カテゴリ: Microsoft
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アウトルックのパスワードを忘れましたまたどこまでセッティングが進んでいるかわからない。遠隔でのサポートはやってくれるのか

ユーザー評価:

アウトルックのパスワードを忘れましたまたどこまでセッティングが進んでいるかわからない。遠隔でのサポートはやってくれるのか?
JA: 最後にアカウントにサインインすることができたのはいつですか?
Customer: 2週間くらい前だとおもいます。その後はしばらくやっていませんでした。
JA: パスワードのリセット(再設定)は試みましたか?
Customer: やりましたが。。。。。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: メールアドレスはぷららにやってももらいましたが、私の希望は

こちらは有料質問サイトJustanswerです。
ご質問ありがとうございます。AnysSuppotと申します。
本業の対応や確認作業等の都合で、ご返答にお時間がかかるございますのでご理解の程、お願いいたします。

まず「アウトルック」メールソフトそのものを指すので、「アウトルック」自体にパスワードは無いです。

その中に設定する「メールアドレスに対応するパスワードが分からない」ということでよろしいでしょうか?

別のご質問であれば、もう少し詳しく内容を教えてください。

質問者: 返答済み 14 日 前.
20197;前使っていたpcはパスワードを聞かれおかなることはなかったので書き留めて置かなかった為パスワードが分からなくなってしまいました

リモートサポートのお申し込みをいただきましたが、お話からするとパソコンを起動したときのパスワードが分からない状態でしょうか?

それですと遠隔サポートでは解決ができません。

質問者: 返答済み 14 日 前.
12356;いえそうではありませんメールソフトを使用したいのです。
質問者: 返答済み 14 日 前.
12469;インインする時にパスワードを入力してくださいと出ますがいつも違うと表示されます。
質問者: 返答済み 14 日 前.
34920;示はローカルアカウント。管理者と現在はなっております。
質問者: 返答済み 14 日 前.
31169;の希望はプロバイダーメールアドレスが使用できてアウトルックで送受信ができればOKです。

左様でございましたか。

Outlookを立ち上げるとパスワードの入力が必要になるということですね。

ぷららのメールパスワードは、通常、ぷららの会員証に記載されていますが、そちらを入力しても動かないのですね?

申し訳ございませんが、これから3時間ほどパソコンの出張サポートで外出します。

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質問者: 返答済み 14 日 前.
12407;ららの会員証に記載のパスワードは試したことがありません。
質問者: 返答済み 14 日 前.
25658;帯に電話くれませんか?メールだと細かいニュアンスが伝わりません。

対応が遅くなり申し訳ございません。電話サポートいたします。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=e0a6d38f-9852-4042-8687-42e957631c50