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kaito487
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カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 5703
経験:  dasdasd
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先月にPCの更新プログラムをインストールしたら、それまで使っていたインターネットの設定が初期化されたり、PC版のラインや

質問者の質問

先月にPCの更新プログラムをインストールしたら、それまで使っていたインターネットの設定が初期化されたり、PC版のラインやアプリなどが開けなくなり、再度インストールしても、次PCを立ち上げたときにはまた元に戻って、毎回設定し直したり再度インストールしなくてはいけなくて困っています
JA: ご利用の端末と、その端末で使用されているオペレーティングシステム(OS)を教えていただけますか?
Customer: HPのWindows10です
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: していません
投稿: 18 日 前.
カテゴリ: Microsoft
専門家:  techtake 返答済み 18 日 前.

ご質問ありがとうございます。専門家のtechtakeと申します。
ご質問内容につきまして、システムが不安定になっていると思われますので、以下の方法でシステムの復元をしてみてください。
1.画面左下の「スタート」ボタンをクリックし、「設定」をクリックします。
2.「システム」をクリックします。
3.画面左側から「バージョン情報」をクリックし、右側端の「関連設定」欄から「システム情報」をクリックします。
4.画面左側から「システムの保護」をクリックします。
5.「システムの保護」タブをクリックし、「システムの復元」欄から「システムの復元」をクリックします。
6.「次へ」へをクリックします。
7.内容を確認し、「完了」をクリックします。
以上、よろしくお願いいたします。

専門家:  techtake 返答済み 17 日 前.

こちらのご質問につきまして、その後いかがでしょうか。
未解決でしたら、またご連絡いただけたらと思います。
既に解決されていた場合でも、システムの関係上、
その旨ご連絡いただけたら幸いです。
よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 17 日 前.
12420;はりダウンロードしたアプリが消されてしまいます。
また別の問題が起きて、Wi-Fiは受信してるのにインターネットが開けなくなってしまいました
専門家:  techtake 返答済み 17 日 前.

さらに詳しい他の専門家よりご回答させていただくため、回答者の変更を行います。
そのままお待ちください。よろしくお願いいたします。

専門家:  kaito487 返答済み 17 日 前.

ご質問ありがとうございます。kaitoと申します。
宜しくお願い致します。

御手数をお掛け致しますが、下記URLに記載の内容を参考に

ローカルアカウントを追加作成していただき、

作成したローカルアカウントにログインを行ってください。

※管理者権限を付与してください。
https://pc-karuma.net/windows10-create-local-account/

上記が完了しましたら、作成したローカルアカウントにて

同様の不具合が生じないかお試しいただけますでしょうか。
どうぞ、宜しくお願い致します。