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pcnakado
pcnakado, ITエンジニア
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 133
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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PINコードが違うと表示され、変更しても同じ表示が出て、サインインできません。

質問者の質問

PINコードが違うと表示され、変更しても同じ表示が出て、サインインできません。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: エラーとしては出ていませんが、アカウントを入れたところ、アカウントも違うと表示されました。
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: はい 再起動もしましたし、サインアウトをするようにあったので、何度もサインアウトしました。
投稿: 26 日 前.
カテゴリ: Microsoft
専門家:  AnysSupport 返答済み 26 日 前.

AnysSupportと申します。よろしくお願いします。

本来の業務や確認作業等の都合で、回答までにお時間が掛かる場合がある事ご了承ください。

※リモートサポート等の案内が入る場合、システムが自動で送信しているものになる為無視していただいて大丈夫です。

PINコードが~、との事ですがこのPINコードはMicrosoftアカウントで使用しているものでしょうか。

ひとまずはMicrosoftアカウントであるという前提のもとご案内を進めていきますが、もし違った場合は何のアカウントについてなのか詳しくお聞き出来ればと思います。

PINコードがダメで、かつパスワードの入力をお試しになられるもそちらもダメだったという事であれば、まずはMicrosoftアカウントのパスワード変更を行う必要があります。

この変更の手続きはウェブ上で行えるため、ひとまずはそのパスワード変更をお試しください。

変更の詳しい方法については下記のページで、画像付きで紹介していますのでご参考ください。

また、Microsoft公式Q&Aでも案内しているので、こちらも併せて参考にしていただければと思います。

〇わからない!Microsoftのアカウントとパスワードを忘れた時の解決法

https://itojisan.xyz/%E3%83%91%E3%82%BD%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%81%AE%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%96%E3%83%AB/microsoft%E3%81%AE%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%82%92%E5%BF%98%E3%82%8C%E3%81%9F/

〇Microsoft アカウントのパスワードをリセットする方法

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4026971/microsoft-account-how-to-reset-your-password

この手順で無事パスワードが変更出来たら、PCをインターネットに繋いでいる状態で改めてサインインを試みてください。

正常に変更出来ていたらこれでサインインが出来ます。

サインイン後はPINコードを変更するための手続きが取れるようになる為、以下のページを参考にPINコードを変更してください。

〇デバイスに既にサインインしているときに PIN をリセットする

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4026196/windows-10-pin-sign-in-issues

質問者: 返答済み 26 日 前.
12371;のまま待ってればいいのでしょうか?
専門家:  AnysSupport 返答済み 26 日 前.

申し訳ありませんが、リモートサポートでのご対応は本業の兼ね合いから対応できません。

ひとまずはこちらにてご案内出来ればと思いますが、もしリモートサポートをご希望の場合は一度オプトアウトさせていただき別の専門家と変わる様に致します。

前述致しました対処法はお試しになられましたでしょうか?

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