ジャストアンサーのしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • やり取り回数、制限なし
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
lloydに今すぐ質問する
lloyd
lloyd,
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 865
経験:  dasdasd
104485032
ここに Microsoft に関する質問を入力してください。
lloydがオンラインで質問受付中

携帯メールからも送りましたが、返事がありません。評価できません。

質問者の質問

携帯メールからも送りましたが、返事がありません。評価できません。
フィッシング詐欺は理解しており、情報は渡しませんし、不明な電話は取りません。
情報を教えない場合、何処までパソコンの情報が洩れるのか?
リモートサポートは、そちらの仕組みがわからないと不安です。
トライアルで500円ではないのですか?いきなりリモートはおかしいのでは?(外部委託の相手も不明で?)
投稿: 27 日 前.
カテゴリ: Microsoft
専門家:  lloyd 返答済み 27 日 前.

恐れ入ります、ご返信が遅れ申し訳ございません。テクニカルサポートの経験のございます

LLOYDが対応させて頂きます。

ーーーーーーーーーー

前回の履歴を参照させて頂きました。前回担当よりご連絡が遅れているようで申し訳ございません。

この度の現象ですが、先の担当がページを添付している通りお客様を不安にさせ「05031370734」

という電話番号に連絡し、実際につながると言葉巧みに不正なサポートを実施され高額な料金を請求する

という詐欺の手口のようです。

参考URL:https://www.fraudnavi.com/2020/09/30/05031370***-***-****-0734%E3%80%80%E3%82%A6%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%82%B9%E6%84%9F%E6%9F%93%E3%81%AE%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88%E8%A9%90%E6%AC%BA/

お電話番号にご連絡されたとのことですが、相手に伝わっていたとしても「お電話番号」のみと思われ

ますので、不審な電話番号からの着信はお出にならない方が賢明です。

ーーーーーーーーーー

またパソコン内の情報につきましても、実際にウィルス感染したわけではありませんし、出てきたページに

個人情報やカード番号等を入力されておりませんでしたら、情報は流出していないものかと思われます。

ーーーーーーーーーー

ご心配であれば弊社JustAnswerのシステムを使ってのリモートサポートを実施させて頂きますが、上記の

説明でご納得していただければ、これ以上ご心配になることはないと思われます。

ーーーーーーーーーー

ご質問等ございましたら、私はしばらく待機しておりますのでこちらへ追記願います。

質問者: 返答済み 27 日 前.
30003;し訳ない。既に解約しました。
専門家:  lloyd 返答済み 27 日 前.

承知いたしました。お力になれず申し訳ございませんでした。

対応はクローズとさせて頂きます。

質問者: 返答済み 27 日 前.
35299;約しました

Microsoft についての関連する質問