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sumika
sumika, パソコン講師
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 2294
経験:  ICT支援員として小学校でIT機器を使った授業支援/Windowsタブレットの保守/IT機器のトラブルサポートを行う。2016年より起業し、趣味やビジネスに役立つ、パソコンの使い方を提案
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エクセルの書類が開けないのですが、解除方法を教えて下さい。

ユーザー評価:

エクセルの書類が開けないのですが、解除方法を教えて下さい。
JA: どのプログラム(プログラム名とバージョン)でこの問題が発生していますか?
Customer: エクセル2016ですが項目の最後に.xlsの文字が付くようになり開かなくなりました。
JA: 何かエラーメッセージが表示されていますか?最近ファイルの保存場所を移動されましたか?
Customer: いつもと同じファイルのハズなのですが急に。xlsの文字が付くようになり相手が開けないと言って来ます。
JA: そのプログラムを開こうとした時に、画面に何か表示されますか?
Customer: 私のパソコンでは開きますが先方のパソコンからは易のマークに変わってきています。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: xlsの解除方法がわかりたいです。

こんにちは。パソコン講師をしているスミカと申します。よろしくお願いいたします。

ただ今返信文を作成中です。少々お待ちくださいませ。

※安心リモートサポートはシステムが流しているCMです。これから何度も表示されますが、当方が送っているものではありません。興味がなければ無視してください。

内容を拝見しました。

PCで扱うファイルは、その種類を示す拡張子という英語が末尾につきます。

Wordなら.docx、Excelなら.xlsといったものです。

ただPCの初期設定ではこの拡張子は非表示になっていることが多く、通常はエクセルファイルでも「2020お小遣い帳」と表示され、「2020お小遣い帳.xls」とは表示されません。

このように拡張子は本来ついているものですので、それが見える形になっても問題はありません。ファイル名が少し長くなるくらいで、拡張子非表示のときと変わりはありません。

ファイルを開けないのであれば、エクセルファイルをクリックしたらExcelで開く、という設定の方に問題があると思われます。

※続きます

質問者: 返答済み 28 日 前.
30456;手が開けないと言っていますがどうしたら開きますでしょうか?

確実なところは相手の方のPC設定を見ないと断言できませんが、以下の可能性が考えられます

・Excelが利用できない状態になっている
→画面左下のWindowsアイコンをクリックし、表示されたプログラム一覧からExcelを選んで単体起動できるか確かめます。正常な状態であれば、特に警告の表示がなく起動できます

・Excelファイル(.xls)の関連付けがおかしくなっている
→メール添付したExcelファイルを受け取ったら、いったんデスクトップに保存してもらって下さい。そして保存したファイルの上で右クリックし、「プログラムから開く」を選択します。「別のプログラムを選択」を選んだら.「常にこのアプリを使って●●ファイルを開く」をチェックします。あとは「Excel」を選択し、「OK」をクリックします。

相手側PCの設定となるため、はっきりしたところは直接見ないと断言できないのですが。まずは上記手順をお伝えされてみて下さい。

ご不明な点などあれば、お気軽にご返信にてお知らせくださいませ。よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 28 日 前.
28961;償の範囲はどの様な対応になりますか?

この文字のやり取りが質問料金内で対応できるサービスとなります。

安心リモートサポートは別途料金がかかる、希望制のオプションです。

質問者: 返答済み 28 日 前.
12377;いません
_xlsになっている物は同じ動作で解消できますか?

拡張子は「.xls」となります。「_」が入っているのであれば、それは正しい表記でない不正ファイルとなります(なぜそうなったかは不明ですが)。

拡張子の表示がオンの状態、かつそのファイルがExcelファイルで間違いなければ、「_」を「.」に書き換えることで正常なエクセルファイルに戻る可能性があります。

ただなんらかのエラーやファイル破損で不正表記となっている場合には、中身のファイルがすでに壊れている可能性もあります。その場合は拡張子を変更してもファイルの回復はできません。

もし当方で見ても差し支えなければ、問題のファイルをこの返信欄より添付して送って下さい。そうすれば、当方でファイルに問題があるか確認は可能です。

恐れ入ります。当サイトでは質問内容ごとに専用ページが作成されます。このページ以外から同じ内容で投稿されても当方へは通知が届かず、対応ができません。

必ずこのページ(https://www.justanswer.jp/microsoft/f7n4d-.html)上よりご返信をお願いいたします。

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