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kaito487
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カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 5701
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ワンドライブが赤×で表示されpasonaruvaltのロックを解除するよう求められます。ご本人確認のお願いに対処してもま

ユーザー評価:

ワンドライブが赤×で表示されpasonaruvaltのロックを解除するよう求められます。ご本人確認のお願いに対処してもまた赤×が出てきますのでどうしたらよいのでしょうか。私はパソコンは全く不慣れです。ワンドライブも使った覚えはないと思います。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: パソコン画面の右下左から二番目にバツが出ます。
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 再起動しても出ます

ご質問ありがとうございます。kaitoと申します。
宜しくお願い致します。
恐れ入りますが、ご利用のPCに搭載されておりますOS(例:Windows10)を
お知らせ頂けますでしょうか。
どうぞ、宜しくお願い致します。

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質問者: 返答済み 29 日 前.
windows10です。

ご返信ありがとうございます。
畏まりました。
リモートサポートにて対応致します。
お手数をお掛け致しますが、下記URLよりご準備をお願い致します。
下記URLを開いて頂きましたら、「同意する」をクリックしてください。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=f0d3b52f-a1bb-433b-b68f-fb9bc64ec226