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techtake
techtake, PCインストラクター
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 642
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パワーポイントが起動しなくなりました。

ユーザー評価:

パワーポイントが起動しなくなりました。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: powerpointをセーフモードで起動できませんでした。修復を開始しますか?という表示がでます。
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 再起動はしてみましたが、状況は改善されませんでした。あとは色々調べるものの、どれがいいかわからず困っている状態です。

ご質問ありがとうございます。専門家のtechtakeと申します。
ご質問内容につきまして、以下のOfficeの修復をお試しください。

【Office修復】
1.左下隅の[スタート]ボタンを右クリックして、 [アプリと機能] を選択します。
2.修復する Microsoft Office を選択して、[変更] を選択します。
※Microsoft OfficeにPowerPointが含まれます。
3.[修復] を選択して [続行] をクリックします。
4.[オンライン修復]を選択し、修復する項目がすべて選択されていることを確認します。
5.画面に表示される手順に従って操作を行い、修復を完了します。
以上、お手数おかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 1 月 前.
1.はできましたが、2.の際にofficeを選択すると[変更]という項目は表示されず、[アンインストール]というボタンが表示されます。

そうしましたら、修復できないバージョンのようですので、一度アンインストールして削除していただいた後に、

再度Officeを再インストールしてみてください。

なお、Officeを使用して作られた文書等は削除されませんのでご安心ください。

お手数おかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12450;ンインストールできましたが、再インストールの方法がわかりません。

以下のサイトよりOfficeをご購入されたマイクロソフトアカウントでログインしていただくとOfficeのインストールファイルがダウンロードできますので、お試しください。

【Offce再インストール】
https://setup.office.com/Home?ppud=4&wa=wsignin1.0

質問者: 返答済み 1 月 前.
12503;ロダクトキーが分からないので、探してみます
質問者: 返答済み 1 月 前.
12503;ロダクトキーが分かるものが見当たらないのですが、この場合は再度購入等の手続きが必要になりますか?

誠に残念でございますが、プロダクトキーがわからない場合はMicrosoft Officeはご使用できません。

プロダクトキーとはOfficeを正規に入手したものであることを示すために入力する25桁の文字列でございます。
プロダクトキーの再発行が可能かどうかMicrosoft社に問い合わせてみるのがよろしいかと思われます。
可能であれば、Office の正規の所有者であることが証明できる、以下のものを用意しておくとよろしいかと思われます。

1. Office をインストールしてある PC のメーカー、型式、シリアルNo(製造番号)
2. インストールしてある 20桁の Office のプロダクトID
3. Office を購入したことを証明できるレシートなど(無い場合は購入店から入手が必要)
Office のパッケージ、説明書などでも受け付けてくれる場合もあるようです。

新規にセットアップや再インストールをしようとして紛失に気が付いた場合、
あらかじめプロダクトID がわからない場合などはどういう扱いとなるか不明なので、
サポート窓口で相談してください。
購入を証明するレシートなどがある場合は、提出することになると思います。
ご連絡先は下記になります。

マイクロソフト Answer Desk
TEL: 0***-**-****
平日 9:00 - 18:00、土日 10:00 - 18:00 (祝日および弊社指定休業日を除く)

一度、ご連絡いただければ幸いです。

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質問者: 返答済み 1 月 前.
20102;解しました。ありがとうございました。