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ITkun, PCサポート
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 2235
経験:  PCサポート
105406645
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急にofficeが開けなくなってしまいました, それってそこで確認すればいいんですか? 特にありません

ユーザー評価:

急にofficeが開けなくなってしまいました
JA: 最新のバージョンへのアップデートは行われましたか?
Customer: それってそこで確認すればいいんですか?
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 特にありません

ご質問いただきありがとうございます。
私、ITkunが対応させていただきます。

WordやExcelなど、すべて開けないご状況でしょうか。

開こうとすると何か表示されるものはありますか?それとも何も反応がありませんでしょうか?

※この後、リモートサポート等のご案内がシステムから自動的に送信されます。私からお送りしているものでは無く、ご希望の場合のみリクエストを行ってください。

質問者: 返答済み 11 日 前.
20170;のところ、全て開けません。
開こうとしても何も反応が無い状態です。関係ないかも知れませんが、pc起動時に「WS2_32.dllg、uxtheme.dll、d3dll.dllがインストールされていません」みたいなメッセージが表示されます。

一度以下の方法にてパソコンの再起動をお試しください。

1. 「スタート」→「電源」をクリック
2. 「Shiftキー」を押しながら「シャットダウン」をクリック
3. パソコン電源が切れましたら、改めて電源を入れる

パソコンが立ち上がりましたら、再度ご確認いただきご状況をお知らせください。

質問者: 返答済み 11 日 前.
35430;してみましたが、同じく反応しませんでした。
同様に、WS2_32.dllg、uxtheme.dll、d3dll.dllを再インストールしてください」と表示されました。

Officeだけではなくシステムに異常が発生しているように感じます。

できれば、必要なデータのバックアップを取っていただき、初期化されることをお勧めいたします。

質問者: 返答済み 11 日 前.
12424;くわからいので、遠隔操作でやっていただきたいのですが可能ですか?
可能であれば、リモートサポートに申し込みます。

Wndows10でしたら、初期化を開始するところまではリモートで対応可能です。

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リモートサポートのシステムがつながりにくくなっておりますので、少々お待ちください。

質問者: 返答済み 11 日 前.
20102;解です。

時間がかかりそうなので、別のソフトを使いたいと思います。

下記リンクを開き、ダウンロードされるファイルを実行してください。

インストール画面が表示されましたら、先に進まずに、お知らせください。

https://www.teamviewer.com/ja/teamviewer-automatic-download/

質問者: 返答済み 11 日 前.
38283;きました

「実行のみ」と「個人/商用以外」を選択して次に進み、IDとパスワードが表示されますので、両方ともお知らせください。

質問者: 返答済み 11 日 前.
12501;ァイルを開いて「実行のみ」を押したんですけど、特に変化がないんですけど、どうすればいいですか

「実行のみ」と「個人/商用以外」の両方を選択した状態で、右下の同意ボタンをクリックしてください。

質問者: 返答済み 11 日 前.
12300;個人/商用以外」の選択が見当たらないです、、

では、その画面は閉じてください。

以下のリンクを開き、「同意する」ボタンをクリックしますと接続プログラムのダウンロードが開始されますので、実行をお願いいたします。
http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=b1df1eee-43f5-46bf-98bf-4d3230e84dba