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pc-tec216
pc-tec216, NTTコミュニケーションズ.COM Master★★
カテゴリ: Microsoft
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オフィス2019ホーム&ビジネスのダウンロード版を購入しダウンロードしたがアカウント設定の確認後、このプロダクトキーは既

ユーザー評価:

オフィス2019ホーム&ビジネスのダウンロード版を購入しダウンロードしたがアカウント設定の確認後、このプロダクトキーは既にしようされているとメッセージで停止する。まだプロダクトーキーは入力していない状態です。ダウンロードは新規購入のウイン10のアカウントも新規で行っています。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: マイクロソフトアカウントからインストールする(/home/getoffce?ctid=a59ef3e6-13d9-4869-281f-8d168a5d936c)
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 何回も繰り返しています、別のアカウントも試しましたが=以下の数字記号が変わっているエラーが出ています。同様の停止です

pc-tec216と申します。今回ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
よろしくお願い致します。

※なお本業や他の作業の関係でお返事が遅くなる場合がございますのであらかじめご了承くださいませ。

Officeののダウンロードがうまくいかないようですね。Microsoftアカウント(メールアドレスとパスワードの組み合わせ)はいくつお持ちでしょうか?

質問者: 返答済み 7 日 前.
12411;かのPcにオフィス2013と2010があります。
質問者: 返答済み 7 日 前.
12392;りあえずチャットでお願いします

以下のリンクからMicrosoftアカウントでサインインして、プロダクトキーを入力すればダウンロードできるはずです。

https://setup.office.com/

質問者: 返答済み 7 日 前.
12516;ッテミマス
質問者: 返答済み 7 日 前.
12371;のプロダクトキーは既に使用されています。マイクロソフトアカウントからインストールする の表示になります

ではすでにMicrosoftアカウントと紐づけがされていますので、Office2019と紐づけられたMicrosoftアカウントでサインインしてインストールをお願い致します。

サインイン後、「サービスとサブスクリプション」の項目からOfficeが確認できるはずです。

質問者: 返答済み 7 日 前.
12418;う一つのアカウントもエラーになっていますがそちらのアカウントでの試すことでしょうか

エラーになっているとは?

とにかく紐づけられているMicrosoftアカウントでサインインしなければ、Officeをダウンロードできませんので、サインインしてください。

質問者: 返答済み 7 日 前.
12377;みません紐づけられているということが何を行ったときになっているのでしょうか

画面が分からないのでお答えのしようがありませんが、可能であればキャプチャして画面を送ってもらえますか?

質問者: 返答済み 7 日 前.
12418;う一つアカウントがあったのでオフィスを購入した時の販売店に登録してあるアカウントでも試しましたが駄目でした

以下のURLにアクセスして、Microsoftアカウントでサインイン後、「サービスとサブスクリプション」のところにOffice2019が出てくるか確認してみてください。

https://account.microsoft.com/

質問者: 返答済み 7 日 前.
12377;べてのサブスクリプションのところにオフィス2019のフロタ゜クションコードが入っていますが別のコードで何のかわかりません

「インストール」ボタンが出ていませんか?

質問者: 返答済み 7 日 前.
12452;ンストールがでていますプロダクトキーが違いますがいいですか

念のために、登録された日付が、2020年9月15日になっているか、また製品名が「Office Home&Business 2019」と表示されているかを確認してください。

質問者: 返答済み 7 日 前.
Office Home&Business 2019になっています。日付は9月12日ですが12日からあれこれと試しています。

ではそれで間違いありません。インストールボタンから進めてください。

質問者: 返答済み 7 日 前.
12354;りがとうございますダウンロードが始まりました

それは良かったです。プロダクトキーは一度Microsoftアカウントに関連付けられたら再度入れる必要はありません。今サインインしておられるMicrosoftアカウント(メールアドレスとパスワードの組み合わせ)でサインインして、インターネット上から今行われているような仕方で、再インストールする時も行う形になります。それで、重要なのは、Microsoftアカウントをお忘れにならないように大切に保管しておいてください。これを忘れてしまって、Officeをインストールできないというお問い合わせが非常に多いのでくれぐれもご注意ください。どうぞよろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 7 日 前.
12354;りがとうございました。2台までインストールできるとのことですが、もう1台のインストールもマイクロソフトアカウントは同じ名前が必要ですね

そういうことになりますね。

ただ、すでに古いバージョンのOffice製品がインストールされている場合は、基本的に混在はできないため(例外もあります)、古いバージョンはまずアンインストールされてから、インストールを行ってください。

質問者: 返答済み 7 日 前.
35242;切な対応ありがとうございました 失礼します

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