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カテゴリ: Microsoft
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今朝、PCの電源を入れると、Microsoft

ユーザー評価:

今朝、PCの電源を入れると、Microsoft Edgeが更新されており、その後、Outlookを起動しようとすると、「Microsoft Outlookは起動できません。Outlookウインドウを開けません。無効なXMLです。ビューは読み込めません」というエラーメッセージが表示され、起動しません。対処方法を教えてください。基本OSは、Windows 10です。よろしくお願いいたします。
JA: それを最後に開くことができたのはいつですか?
Customer: 昨夜です。
JA: 最近ソフトウェアのアップデートを行われましたか?
Customer: 自動更新にしているので…、数日前にアップデ―トがあったように記憶しています。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 特にありません。

ご質問ありがとうございます。kaitoと申します。
宜しくお願い致します。
恐れ入りますが、ご利用のOffice名(例:Office2016)を
お知らせ頂けますでしょうか。
どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 4 日 前.
Office 2019(個人向け)です。

ご返信ありがとうございます。

畏まりました。

御手数をお掛け致しますが、下記に記載の内容にて解消されるかお試しいただけますでしょうか。
[スタート] ボタンを右クリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。

[ファイル名を指定して実行] ダイアログ ボックスで、次のコマンドを入力し、[OK] をクリックします。

Outlook.exe /resetnavpane

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 4 日 前.
36960;隔操作によるサポートは結構ですので、対処策をご教示ください。よろしくお願いいたします。

ご返信ありがとうございます。

先ほど AM11:50に対処内容をご案内済みです。

ご確認いただき、案内内容を実行頂けますでしょうか。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 4 日 前.
Outlookが起動しました。

ご返信ありがとうございます。
解決されたとの事、安心致しました。
また何かございましたら、お気軽にお問い合わせください。
※最後に私とやり取りしております質問ページ画面上部の☆マークより評価を行っていただけますと幸いでございます。

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