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カテゴリ: Microsoft
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ワードが起動しなくなり、システムの復旧を実行しました。 WORD2019です。

ユーザー評価:

ワードが起動しなくなり、システムの復旧を実行しました。
JA: どのプログラム(プログラム名とバージョン)でこの問題が発生していますか?
Customer: WORD2019です。
JA: 何かエラーメッセージが表示されていますか?最近ファイルの保存場所を移動されましたか?
Customer: 起動に失敗したのでセーフモードで起動すると表示され、セーフモードで起動してもなにも表示されない状態です。
JA: そのプログラムを開こうとした時に、画面に何か表示されますか?
Customer: 何も表示されません
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: システム復旧を行い、それでもだめで、システム復旧のアプリケーションを削除する復旧方法を実行した状態です。

はじめまして、よろしくお願いします。

マイクロソフトオフィスをアンインストールし,再インストールしてみてください。

アンインストールは,下記のウェブページにあるアンインストールサポートツールを利用してください。

【オプション 2 - アンインストール サポート ツールを使用して Office を完全にアンインストールする】

https://bit.ly/2NmfgoH

アンインストール後の再インストールについて:

Officeの再インストールには、原則としてプロダクトキーは利用いたしません。

Officeの再インストールには,Office初期設定の際に登録されたマイクロソフトアカウントを利用し,マイアカウントページにサインインしてインストールします。

【マイクロソフトアカウントポータル】

https://account.microsoft.com/services

上記リンク先にサインインして,[サービスとサブスクリプション] で、インストールする Office 製品を見つけて、[インストール] を選択します。

上記のとおりご案内します。

ご不明な点がございましたらご連絡ください。

よろしくお願いします。

質問者: 返答済み 11 日 前.
12450;ンインストール サポートツールを実行しましたが、以下メッセージが表示されます。
officeがインストールされていますが、アンインストールできません。
質問者: 返答済み 11 日 前.
12371;れは問題が影響しているコンピュータですか?ではいを選択して次へでOffice製品はみつかりませんでしたと表示され、次へでofficeを完全にアンインストールしましたとなりました。再インストールへ進みます。

よろしくお願いします。

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