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pc-tec216
pc-tec216, NTTコミュニケーションズ.COM Master★★
カテゴリ: Microsoft
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経験:  テックサポート
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HPパソコンの不具合で初期化後、プレインストールされていたOfficeを再インストールしたいのですが、やり方がわかりませ

ユーザー評価:

HPパソコンの不具合で初期化後、プレインストールされていたOfficeを再インストールしたいのですが、やり方がわかりません。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: 特に
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 初期化され、officeアプリが入っていませんが

pc-tec216と申します。今回ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
よろしくお願い致します。

※なお本業や他の作業の関係でお返事が遅くなる場合がございますのであらかじめご了承くださいませ。

インストールされていたOfficeに紐づけられていたMicrosoftアカウント(メールアドレスとパスワードの組み合わせ)はお分かりになりますか?

質問者: 返答済み 6 日 前.
12431;かりません。最初、業者にセットアップして貰いました。

全く分からないのでしょうか?Officeは何がインストールされていましたか?(Office Home&Business2019など)

質問者: 返答済み 6 日 前.
Office Home&Buisiness2016

ではMicrosoftアカウントに紐づけられているはずです。Microsoftに登録しているメールアドレスだけでも分かりませんか?Microsoftアカウントが分からなければインターネットからダウンロードしてインストールができません。

質問者: 返答済み 6 日 前.
20102;解。最初にインストールした業者に聞いてみます。ありがとうございました。

そうですね。それがいいかもしれません。どうぞよろしくお願い致します。

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