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ITkun, PCサポート
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 2229
経験:  PCサポート
105406645
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Excelデータを365に更新したら、 保護ビューで開くことができませんでえ

ユーザー評価:

Excelデータを365に更新したら、
JA: そのプログラムを開こうとした時に、画面に何か表示されますか?
Customer: 保護ビューで開くことができませんでえ 保護ビューで開くことができませんでした。と表示されます。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 開けるときと、開けないときがあります。

ご質問いただきありがとうございます。
私、ITkunが対応させていただきます。

Excelファイルを開く前に、そのファイルを右クリック→プロパティを開き、プロパティ画面の下の方にブロック解除の項目があれば解除を行ってからファイルを開いてみていただけますでしょうか。

※この後、リモートサポート等のご案内がシステムから自動的に送信されます。私からお送りしているものでは無く、ご希望の場合のみリクエストを行ってください。

質問者: 返答済み 13 日 前.
12502;ロック解除がありません

「スタート」→「設定」→「アプリ」を開いていただき、一覧の中からOfficeを選択してください。

・ 「詳細オプション」が表示される場合にはこれをクリックし「修復」をお試しいただき、それでも改善しない場合は「リセット」をお試しください。
・ 「変更」ボタンが表示される場合にはこれをクリックし「クイック修復」をお試しください。

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質問者: 返答済み 13 日 前.
20182;のファイルを開いてみたら、同じ現象になりました。
リセット押してもエラーになります

一度Officeを再インストールされた方が良いかもしれません。

以下のリンクにサインインしていただき、Officeがアカウントに紐づけられているかご確認ください。
https://account.microsoft.com/services
紐づけられている場合には以下の画像のようにOfficeの項目が表示されますが、ご質問者様のアカウントでは表示されておりますでしょうか?(下記参考です。ご自身のバージョンで表示されているかご確認ください。)
http://snow-white.cocolog-nifty.com/photos/uncategorized/20190520.png

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