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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 8715
経験:  中央大学卒・行政書士事務所経営・システムエンジニア
81185734
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パスワード入力ができない。 入力欄に勝手にくろまるが入っており、それが消えない, 昨日東芝のアップデートは行いました。

ユーザー評価:

パスワード入力ができない。
JA: バージョンの更新など、何かインストールされましたか?
Customer: 入力欄に勝手にくろまるが入っており、それが消えない
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 昨日東芝のアップデートは行いました。
質問者: 返答済み 8 日 前.
20170;やっとpsを入力することができ、立ち上がりました。ただ、勝手にアウトルックが立ち上がっています。
質問者: 返答済み 8 日 前.
24038;下のウインドーズボタンをクリックすると、その右側の検索欄には、勝手にプラス表示がたくさん表示されます。この状況は、edgeを入れた約2カ月前と思います。

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答の前に確認させてください。
・お使いのOSは何でしょうか?例:Windows10(64ビット版)
・お使いのパソコンのメーカー名、製品名、機種名、型番等教えてください。
・他にエラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。
まずはご返信お待ちしております。

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質問者: 返答済み 8 日 前.
Windows10です。ビットは分かりません。
メーカーは東芝ダイナブック、型番は、ptx6vgp-sJB
です。

安心リモートサポートのリクエスト及びご承諾をありがとうございます。
リモートサポートにはご相談者様側で簡単な準備作業が必要です。
早速ですが問題のパソコンにて下記にアクセスして、「同意する」をクリックしてください。
(スマホやiPhoneは遠隔操作対象外です。)

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=4b18478a-005c-44f7-bb5b-2d97acc2ad75
画面下部の「実行」ボタンをクリックしてください。
「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?」が表示された場合、「はい」を押してください。
ここまでご対応いただけましたら、その旨のご返信をお願い致します。。

準備はこれだけになります。

(仕事の関係で離席する場合もございます。反応が何もない場合は離席している可能性が高いですから、その際は作業希望時間をいくつかご返信ください。)
以上ご対応のほどよろしくお願い致します。