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sumika
sumika, パソコン講師
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 2139
経験:  ICT支援員として小学校でIT機器を使った授業支援/Windowsタブレットの保守/IT機器のトラブルサポートを行う。2016年より起業し、趣味やビジネスに役立つ、パソコンの使い方を提案
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いつもお世話になっております。

ユーザー評価:

いつもお世話になっております。
JA: バージョンの更新など、何かインストールされましたか?
Customer: いつもお世話になっております。今更ながらにお聞きさせて頂きますが、現在使用しているPCを購入時にOffice2019が付随していると解釈して、使用しているのですが、たまにOffice365の購入に関するメッセージが出てくるのですが、購入時のプロダクトキーの入力や設定が不完全の為になっているのでしょうか?宜しくお願い致します。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 申し訳ございませんが、自身のアカウント等がどれが正しいのか不明でも有ります。併せて宜しくお願い致します。

こんにちは。パソコン講師をしているスミカと申します。よろしくお願いいたします。

ただ今返信文を作成中です。少々お待ちくださいませ。

※安心リモートサポートはシステムが流しているCMです。当方が送っているものではありません。興味がなければ無視してください。

内容を拝見しました。

officeと結びついているアカウントがどれかについては、個人情報のためご本人以外の者では確認できません。

ただ現在officeが認証状態にあるかは確認が可能です。次に送る手順にて、ライセンスが認証されているか確認してみてください。よろしくお願いいたします。

手順は以下の通りです。

1.WordやExcelなど、officeソフトをなにか起動します。

2.ファイルを新規作成し、メニューの「ファイル」をクリックします。

3.「アカウント」をクリックします。

4.画面右側に「ライセンス認証された製品」と出てくれば、認証されています。また画面上にエラーなどの警告が出ていないかもご確認ください。

まずはここまでご確認いただき、結果をお知らせいただけると幸いです。ご返信をお待ちしております。

質問者: 返答済み 14 日 前.
25215;知しました。
質問者: 返答済み 14 日 前.
30906;認致しました。エラーは特になく、ライセンスが認証された商品としてOfficeHomeandBUsiness2019と表示されております。

ご確認ありがとうございます。

では少なくとも、画面上での表示を見る限りはライセンス認証されているようです。「ライセンス認証された製品」のそばに、メールアドレスが出ているかと思います。

そちらが認証に使用された、マイクロソフトアカウント用のメールアドレスです。そちらのメールとマイクロソフトアカウントのパスワードが判明していれば、以下のページにoffice2019が表示されます。

https://account.microsoft.com/services/

たまにoffice365の案内が出てくるのは、おそらくはCMではないかと思われます。office365の方が使えるソフトが新しく、ソフト数も多い、OneDriveなどの特典があるなど、office2019より内容が充実しておりますので。

回答は以上になります。本件についてご不明の点がありましたら、評価を行わず、まずはご返信にて詳しい状況をお知らせくださいませ。よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 14 日 前.
12391;は、365は気にせずに使用していてよいのですね。お手数をお掛けしました、有難うございました。

少しでもお客様のお役に立てたのでしたら、嬉しく思います。こちらこそ、ありがとうございました。

​最後にページの上部より、評価(☆の数で付けます)をいただけると幸いです。よろしくお願いいたします。

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