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pcnakado
pcnakado, ITエンジニア
カテゴリ: Microsoft
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初めまして。 PCからプリンターへ出力したいのですがプリンターのエラーで印字できません。 OS:Win10

質問者の質問

初めまして。 PCからプリンターへ出力したいのですがプリンターのエラーで印字できません。 OS:Win10 PCは光回線でWi-Fi接続 Printer:PX-M5081F  ISDN回線で二つ電話線につなげています。 *** 固定電話*** FAX です。 お願いします。

投稿: 10 日 前.
カテゴリ: Microsoft
専門家:  AnysSupport 返答済み 10 日 前.

こんにちは。

AnysSupportと申します。

※プレミアムサポートを勧めるメッセージが表示されますが、システムが自動で送信しているものなので、無視してください。

プリンターのエラーは「オフラインです」という旨のエラーでしょうか?それともエラーコード等が表示されていますか?

また、パソコンとプリンターの接続はUSBケーブルでしょうか、無線でしょうか。

質問者: 返答済み 10 日 前.
12497;ソコンはWi-Fiで光回線です。
プリンターはエラーではなく、プリンターに繋がりませんと答えるだけです。
専門家:  AnysSupport 返答済み 10 日 前.

なるほど。パソコンとルーターはWi-Fi接続で利用されているようですが、パソコンとプリンター間の接続はどうなっていますか?USBケーブルで直接つなぐか、プリンターもルーターにWi-Fi接続して、ルーター経由でパソコンにつなぐという二種類の方法がありますが。

質問者: 返答済み 10 日 前.
USBではなくてISDNです。
専門家:  AnysSupport 返答済み 10 日 前.

ISDNはインターネット回線の種別ですね。今確認したいのは、パソコンとプリンターの接続状態になります。PX-M5081Fは

1.USBケーブル

2.有線LAN

3.無線LAN

の3つの接続方式に対応しており、そのどれかでつなぐ必要があります。

USBケーブルは以下の画像のようなものなのですが、これで接続されていますか?

質問者: 返答済み 10 日 前.
12356;いえ。USBではありません。有線LANだと思います。
専門家:  AnysSupport 返答済み 10 日 前.

さようですか。現在、プリンターとルーターはLANケーブルで接続されているにもかかわらず、「プリンターにつながりません」というエラーが出る状態でしょうか?

質問者: 返答済み 10 日 前.
12399;い。
専門家:  AnysSupport 返答済み 10 日 前.

IPアドレスというインターネット上の位置情報が変わってしまったのかもしれませんね。プリンターのホーム画面から、「設定」→「本体設定」→「ネットワーク設定」→「詳細設定」→「TCP/IP」で「自動設定」になっているかどうか確認してみてください。自動になっていれば、ルーターなどの環境が変わってしまっても、正常なIPアドレスに設定してくれます。

質問者: 返答済み 10 日 前.
12371;んなお時間になりまして。すみません。事情で退室となりました。IPアドレス試して見ます。ありがとうございました。失礼で済みません。
専門家:  AnysSupport 返答済み 10 日 前.

お気になさらないでください。

いつでもお時間の都合がよい時に試して、上手くいかなければまた改めてご質問ください。

質問者: 返答済み 9 日 前.
12362;世話になりました。結局何が悪いのか分からずじまいです。また、相談させて頂いてもよろしいでしょうか?
質問者: 返答済み 9 日 前.
20102;解致しました。
質問者: 返答済み 9 日 前.
19971;日後でもよろしいんですが。
質問者: 返答済み 9 日 前.
31572;えまでまだお時間掛かりますでしょうか?