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hiroishi
hiroishi, エンジニア
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 1300
経験:  コンピュータシステムの運用管理、および障害時のトラブルシューティングを行ってきました。サーバ系のOSやデータベース、ジョブ管理などをはじめ、クライアント系もWindows中心にセットアップや環境設定、エンドユーザ様からのQ&A対応、簡単なプログラム作成などを行ってきております。これまで経験したことのないことにおいても、日々勉強してお客様に満足いただけるよう精進してまいりたいと思います。
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パソコンからプリンターに接続できないー印刷できないにで, エプソンーEP-802Aです, 3日前? 覚えがない?

質問者の質問

パソコンからプリンターに接続できないー印刷できないにで
JA: プリンタのブランドとモデル(または型番)は何ですか?
Customer: エプソンーEP-802Aです
JA: その問題はいつから発生していますか?
Customer: 3日前?
JA: 搭載のオペレーティングシステム(OS)のアップデートを最後に行ったのはいつですか?
Customer: 覚えがない?
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 高齢ゆえリモートでサポート専門家にお願いいたします。費用はいかほどですか?
投稿: 13 日 前.
カテゴリ: Microsoft
専門家:  hiroishi 返答済み 13 日 前.

今まで印刷ができていたが、突然印刷できなくなっている場合は、

パソコンおよびプリンターの電源をOFFにして、

すべてのケーブル類をすべてはずして、しばらくしてから結線後

再度印刷を実施されてみてください。

一度も印刷ができていないのであれば、

https://www.epson.jp/support/portal/download/ep-802a.htm

こちらのページよりドライバをダウンロードしてインストールしてみてください。

専門家:  hiroishi 返答済み 10 日 前.

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