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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 8716
経験:  中央大学卒・行政書士事務所経営・システムエンジニア
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サーバー

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サーバー Microsoft.SkypeApp_15.63.76.0_x86__kzf8qxf38zg5c!App.AppXtwmqn4em5r5dpafgj4t4yyxgjfe0hr50.mca は、必要なタイムアウト期間内に DCOM に登録しませんでした。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: 使用中に勝手に電源が落ちて再起動がかかります。また、その際にエラーメッセージ等を表示されません
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: メモリの差し直し、メモリを4GB×4なので、4×2に変更しましたが現象にかわりありませんでした。

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答の前に確認させてください。
・お使いのOSは何でしょうか?例:Windows10(64ビット版)
・お使いのパソコンのメーカー名、製品名、機種名、型番等教えてください。
・他にエラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。
まずはご返信お待ちしております。

質問者: 返答済み 13 日 前.
65327;S:WIN10 64ビット pc本体:DELL XPS8700 現象内容としては、使用中に何のエラーメッセージを表示せずに再起動がかかる

お世話になります。

回答致します。

点検商法ソフトなどの迷惑ツールがインストールされているのかもしれません。

もし気になるようでしたら、下記のツールなどをお使いになって、点検商法ツールを駆除頂く事をお勧め致します。
https://www.malwarebytes.com/
もしご自身での対応が難しいようでしたら、安心リモートサポート(遠隔操作)でフォロー可能ですので、
必要ございましたらご利用をご検討ください。
また本件でご不明点ございましたら補足致しますので、その旨ご返信ください。
それでは結果のご報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 13 日 前.
12354;りがとうございます 試してみます

よろしくお願い致します。

それでは結果のご報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 13 日 前.
12510;ルウェアにウィルスがおりました。対応できましたのでこれで使用してみます。ご対応いただきましてありがとうございます。

ご丁寧にご返信ありがとうございます。
それはよかったです!
無事問題が解決できたようで何よりでございます。
回答がお役に立ちましたら質問を終了させるためにも最後にご評価を忘れずにお願いいたします。
このやりとりの画面上部の☆印をクリックして、選択反転していただき、
「評価する」ボタンでご評価が可能です。
https://www.justanswer.jp/help/how-do-i-rate-answer
ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。
こちらこそこの度はご利用いただきありがとうございました。

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