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pcnakado
pcnakado, ITエンジニア
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 115
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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なんとかしたくご教示下さい。

質問者の質問

なんとかしたくご教示下さい。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: 通販で購入したPCで、このアカウントにはまだOfficeがありません。と表示され、アカウントの作成でメールアドレスを入力しても既に存在しています。等で進めて行くことが出来ません。プロダクトキーも見当たらずエクセルシートで上書きしたりと思ってもライセンスの認証が消えない状態です。
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: はい、再起動は試みましたが変わらずでした。
投稿: 16 日 前.
カテゴリ: Microsoft
専門家:  sumika 返答済み 16 日 前.

こんばんは。パソコン講師をしているスミカと申します。よろしくお願いいたします。

ただ今返信文を作成中です。少々お待ちくださいませ。

※安心リモートサポートはシステムが流しているCMです。当方が送っているものではありません。興味がなければ無視してください。

専門家:  sumika 返答済み 16 日 前.

内容を拝見しました。

通販でPCを購入されたのですね。こちらのPCはofficeのプロダクトキー付きということで買われましたか? PCによってはプロダクトキーがつかない代わりに、安く販売されているものもあります。

もしプロダクトキー付きのPCであれば、正規のoffice取扱店であれば手のりサイズまたはハガキサイズくらいのカードにプロダクトキーが記されたものがPCと一緒に届きます。そのカードには銀があり、コインを削るとプロダクトキーが見えるという仕組みです。

いかがでしょうか? PCはofficeプロダクトキー付き、という条件で買われましたか?(※officeがインストールされていてもプロダクトキーは付属せず、という売り方もあります。その場合officeは利用できません)。

ご返信をお待ちしております。

質問者: 返答済み 16 日 前.
officeのプロダクトキー付きで購入まで意識していませんでした。付いてなければ購入する他どうしようもないでしょうか?前回購入の履歴みるとoffice付きと出ていました。
専門家:  sumika 返答済み 16 日 前.

PCとセット売りされているofficeは、そのPC専用の扱いとなります。以前のPCについてきたofficeは残念ですが、他のPCでは利用できません。認証が通らないからです。

今回のPCをofficeプロダクトキー付きという条件で購入されていない場合、officeを別途購入されるか、office似のフリーソフトを使うといった方法を取ることは可能です。

専門家:  sumika 返答済み 16 日 前.

中古パソコンでは、office似のフリーソフトや遥かに安い類似品がインストールされたものを「office付きPC」として販売しているケースもあります。

通販で買われたPCの販売ページ(httpから始まるリンク)をお知らせいただければ、当方でページの内容からその辺りを判断できます。ページリンクの貼り付けが難しい場合には、一度購入店へのお問い合わせをおすすめいたします。