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ITkun, PCサポート
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 2222
経験:  PCサポート
105406645
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急にwordが開けなくなりました。 指定されたパスが存在しないと出ます。

ユーザー評価:

急にwordが開けなくなりました。
JA: そのプログラムを開こうとした時に、画面に何か表示されますか?
Customer: 指定されたパスが存在しないと出ます。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: サイトを見たところホーム&ビジネスを開けばいいとなってましたがそれも存在しなくなってます

ご質問いただきありがとうございます。
私、ITkunが対応させていただきます。

Excelや他のOfficeソフトは開くことができますでしょうか?

※この後、リモートサポート等のご案内がシステムから自動的に送信されます。私からお送りしているものでは無く、ご希望の場合のみリクエストを行ってください。

質問者: 返答済み 1 月 前.
38283;けないです…

Windows10の場合、「スタート」→「設定」→「アプリ」を開いていただき、一覧の中からOfficeをお探しください。
以下のような名前でインストールされていることが多いですが、見つけられますでしょうか?

・  「Microsoft Office XXXXXXXXXX 201○ ‐ ja-jp」
・  「Microsoft Office Desktop Apps」

質問者: 返答済み 1 月 前.
20808;日、データ整理のためにいくつかファイルを消したのが原因かもしれません。
質問者: 返答済み 1 月 前.
35211;つからないです…
質問者: 返答済み 1 月 前.
21336;にOfficeという名前のファイルならあります
質問者: 返答済み 1 月 前.
12522;モートの方がよろしいですか?

まずは、以下のリンクにサインインしていただき、Officeがアカウントに紐づけられているかご確認ください。
https://account.microsoft.com/services
紐づけられている場合には以下の画像のような項目が表示されますが、ご質問者様のアカウントでは表示されておりますでしょうか?
http://snow-white.cocolog-nifty.com/photos/uncategorized/20190520.png

質問者: 返答済み 1 月 前.
12377;いません。今Officeのダウンロードの表示が出てきました

ダウンロードしてインストールしてみてください。

もしかすると、Officeが消えてしまっていたのかもしれません。

質問者: 返答済み 1 月 前.
24489;活しました!ありがとうございます。
もう一つ質問させてください。ローカルディスクCが一杯になりそうなのですが、どうすればいいのでしょうか?なにか不要なファイルがあれば消したいです

ご自身のデータ以外には、例えばTEMPフォルダでしょうか。

ファイルエクスプローラーを開いていただき、(フォルダ等を開くときの画面です)

アドレス欄に「%temp%」と入力してエンターキーを教えてください。

TEMPフォルダが開きますので、このフォルダ内のファイルをすべて削除してみてください。

TEMPフォルダを削除してもあまり容量が空かない場合は、他に容量を使用しているフォルダがないか、探す必要がございます。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12420;ってみましたが、あまり増えませんでした…

その場合、私ならCドライブ内の各フォルダの容量を確認しながら、サイズが大きいものに絞り込んで、容量を取っているファイルを探してみます。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12394;るほど。サイズが表示されないものについてはどうすべきなんでしょうか。

サイズはすべて確認可能です。

エクスプローラーに表示されない場合は、右クリックのプロパティでご確認ください。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12354;りがとうございます!必要か不要かってどのように判断すればいいのでしょうか?

それについては言葉での説明は難しいです。

フォルダやファイル名などから、何のデータなのかを判断していただくこととなります。

分からないままむやみに削除してしまうと、そのファイルを必要としているプログラムに影響を与える可能性もございますので、お気を付けください。

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質問者: 返答済み 1 月 前.
12431;かりました!ありがとうございました。

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