JustAnswer のしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • やり取り回数、制限なし
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
dueprocessに今すぐ質問する
dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 8518
経験:  中央大学卒・行政書士事務所経営・システムエンジニア
81185734
ここに Microsoft に関する質問を入力してください。
dueprocessがオンラインで質問受付中

音声が突然聞こえなくなり、調べたところ、インストールされていないとの表示がされた。

ユーザー評価:

音声が突然聞こえなくなり、調べたところ、インストールされていないとの表示がされた。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: トラブルシューティングでは、問題が特定されませんでしたと書かれていました。
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: はい、再起動と、完全再起動?をしました。バージョン 1903 osビルド 18362.356

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答の前に確認させてください。
・お使いのOSは何でしょうか?例:Windows10(64ビット版)
・お使いのパソコンのメーカー名、製品名、機種名、型番等教えてください。
・他にエラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。
まずはご返信お待ちしております。

dueprocessをはじめその他名のMicrosoftカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 12 日 前.
Windows10(64ビット版)
DELL Vestro 3217665782
トラブルシューティングをしたら、「問題を特定できませんでした」とでました。

安心リモートサポートのリクエスト及びご承諾をありがとうございます。
リモートサポートにはご相談者様側で簡単な準備作業が必要です。
早速ですが問題のパソコンにて下記にアクセスして、「同意する」をクリックしてください。
(スマホやiPhoneは遠隔操作対象外です。)

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=7d6836c0-5938-4b8d-aece-94644a856c44

画面下部の「実行」ボタンをクリックしてください。
「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?」が表示された場合、「はい」を押してください。
ここまでご対応いただけましたら、その旨のご返信をお願い致します。。

準備はこれだけになります。

(仕事の関係で離席する場合もございます。反応が何もない場合は離席している可能性が高いですから、その際は作業希望時間をいくつかご返信ください。)
以上ご対応のほどよろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 12 日 前.
SMSにhttps://www.justanswer.jp/s/UJqaUl  に進みましょうと送られてきましたが、このサイトが見つからないです。

お世話になります。

回答致します。

携帯電話やスマホではなく、パソコンで下記にアクセスの上、

https://justanswer.jp

ご登録いただいたメールアドレスとパスワードでログインして、このやりとりからアクセスしてください。

質問者: 返答済み 12 日 前.
12354;りがとうございました。再起動にて、音声は復活いたしました。

ご丁寧にご返信ありがとうございます。
それはよかったです!
無事問題が解決できたようで何よりでございます。
お役に立てたのであれば幸いです。

それでは遠隔操作を無効化し本件クローズとさせていただきます。
こちらこそこの度はご利用いただきありがとうございました。