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pc-tec216
pc-tec216, NTTコミュニケーションズ.COM Master★★
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 695
経験:  テックサポート
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インターネットを利用中に突然ロックが掛かりPCが作動しなくなり、ハッキングの危険性がある為、電源は切らずにサポートセンタ

ユーザー評価:

インターネットを利用中に突然ロックが掛かりPCが作動しなくなり、ハッキングの危険性がある為、電源は切らずにサポートセンターへ連絡するようにとのガイダンスが投げれました。また、画面上に連絡先が表示され、
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: 画面上に連絡先が表示されましたのでそちらへ連絡いたしました。連絡先は050-3201-0022です。
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 再起動はせずに遠隔で作業をするとのことでしたので、遠隔で行って頂きました。相手は中国人のような感じでした。詐欺ですか?

pc-tec216と申します。今回ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
よろしくお願い致します。

※なお本業や他の作業の関係でお返事が遅くなる場合がございますのであらかじめご了承くださいませ。

内容を拝見しました。これは、間違いなく詐欺広告と言われるものです。電話を掛けてしまうとお金をだまし取られてしまうケースが増えています。リモート接続をされて何か入れられてしまったのでしょうか?また、指示をされて何か購入を求められませんでしたか?

質問者: 返答済み 2 日 前.
35,000円分のgoogle playカードを購入させられました。 画面上にはマイクロソフトと思われるセキュリティソフトについての画像がありました。 そのれで信用してました。
質問者: 返答済み 2 日 前.
12454;ィルスチェックをした際には、何も無かったです。
ハッキングのように情報の抜き取りなどを行われた可能性はどうでしょうか?

さようでございましたか。Microsoftの画面が表示されたとのことですが、本家ではなくMicrosoftを装った詐欺です。残念ながらお金を取り戻すのは難しいと思われます。

被害に関しては詐欺は犯罪なので警察に相談することができます。ウイルスには感染はしてなかったとのことですね。こうした相談が結構あるのですが、デスクトップにメモが残っていたり、リモート接続用のソフトが残っている場合があります。ちなみに、クレジットカードの情報を伝えたということはありましたか?

https://www.npa.go.jp/cyber/soudan.htm

質問者: 返答済み 2 日 前.
12463;レジットカードの情報は教えていませんが、住所と携帯番号は伝えてしまいました。
質問者: 返答済み 2 日 前.
36960;隔操作のソフトはアンインストール致しました。

承知致しました。この種の詐欺は、この後何度か「手続きに失敗した、後で返金するから」と言って何度か繰り返し、数万単位でだまし取ってきます。それで、携帯電話の番号を教えてしまったのは仕方ありませんが、折り返し見知らぬ番号から掛かってきても無視されてください。これ以上被害に遭わないためです。一応警察に被害届だけは出しておかれた方が良いかもしれません。

質問者: 返答済み 2 日 前.
12363;しこまりました。
住所は大丈夫でしょうか?

そうですね・・・。相手はどこにいるか分かりませんが、ほぼ外国人なので海外を拠点にしている詐欺グループと思われます。それで、住所を知ったところで何かできるかというとできないのでその点に関しては心配されなくてもよろしいのではないかと思います。

質問者: 返答済み 2 日 前.
12354;りがとうございました。
ご助言頂き、痛み入ります。
警察には届はしておきます。

今後のために参考までになりますが、今回の関連する情報をお伝えさせていただきます。お気を付けいただければと思います。

http://www.kokusen.go.jp/wko/pdf/wko-201807_06.pdf

質問者: 返答済み 2 日 前.
24773;報提供まで頂き、助かります。
お気遣い頂きありがとうございます。
本当にありがとうございます。

少しでもお力になれて幸いです。最近同じ相談で50万の被害に遭われた方がおられたので早く気づかれたのは良かったと思います。最後に、もしこちらでやり取りの終了をご希望でしたら私の対応を評価いただきますようお願いいたします。回答の評価方法は、質問ページの右上に表示されている5つ星☆☆☆☆☆から該当する星の数を選択し、[評価する] ボタンのクリックをお願い致します。この度はありがとうございました。

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