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sumika
sumika, パソコン講師
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 1956
経験:  ICT支援員として小学校でIT機器を使った授業支援/Windowsタブレットの保守/IT機器のトラブルサポートを行う。2016年より起業し、趣味やビジネスに役立つ、パソコンの使い方を提案
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Office, office, オフイスソフトノインストールが出来ない

ユーザー評価:

office
JA: 最新のバージョンへのアップデートは行われましたか?
Customer: office
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: オフイスソフトノインストールが出来ない

こんにちは。パソコン講師をしているスミカと申します。よろしくお願いいたします。

ただ今返信文を作成中です。少々お待ちくださいませ。

※安心リモートサポートはシステムが流しているCMです。当方が送っているものではありません。興味がなければ無視してください。

内容を拝見しました。

まず以下の情報をお伺いできると幸いです。

●インストールができない詳しい状況

(例:●●をクリックしても反応がない、プロダクトキーを入れると●●というメッセージが出るなど)

●officeのバージョン(2019など)

●ご利用のOS(Windows10など)

ご返信をお待ちしております。

sumikaをはじめその他4 名のMicrosoftカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 10 日 前.
12458;フイスのバージョンosはわかりません。 windows10だと思います。

ではリクエストを頂いたので、リモートにて拝見したいと思います。

このやり取りは問題が起こっているPCにてご覧いただいておりますか? それとも携帯でしょうか。

ご返信をお待ちしております。

質問者: 返答済み 10 日 前.
pcです。

リモートを受けていただくには、お客様から当方PCへの接続が必要です。

(ただお待ちいただくだけでは受けられません)

PCにて以下のリンクをクリックし、ツールをダウンロードしてください。ツールのダウンロード完了後、クリックして実行します。これで当方のPCへ接続できます。

https://00m.in/811

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