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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 8511
経験:  中央大学卒・行政書士事務所経営・システムエンジニア
81185734
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パソコン修理して返ってきましたが、Microsoftアカウントの復元が、 電話番号入れてもできません。 いいえ。

ユーザー評価:

パソコン修理して返ってきましたが、Microsoftアカウントの復元が、 電話番号入れてもできません。
JA: 最新のバージョンへのアップデートは行われましたか?
Customer: いいえ。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: これから、立ち上げなので、とりあえずこれだけです。

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答の前に確認させてください。
・お使いのOSは何でしょうか?例:Windows10
・お使いのメールソフトを教えてください。例:Outlook2013
・アカウントでお使いのメールアドレスの@以下を教えてください。例:white.ocn.ne.jp
・復元がうまくいかない。との事ですが、エラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。
まずはご返信お待ちしております。

質問者: 返答済み 13 日 前.
Windows10
Wi-Fi環境ないので、スマホでテザリングしてて、
メールアドレスは、***@******.***と同期するようにしてました。
電話番号、メールアドレス入れてもエラーは、アカウントがありませんとなります。

お世話になります。

回答致します。
パスワードリセットをして頂ければと思います。
下記の手順をよくお読みになり、流れをご理解頂いた上で、
https://www.howtonote.jp/microsoft-account/account/index4.html
※2段階認証設定の場合は下記をご参考ください。
https://pc-karuma.net/microsoft-account-recovery-code-sign-in/
下記より、パスワードリセットをお試しください。
https://account.live.com/resetpassword.aspx
いかがでしょうか?
本件に関して、うまく行かない、または他にご不明点ございましたら補足致しますので、その旨ご返信ください。
それでは結果のご報告をお待ちしております。

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