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pcnakado
pcnakado, ITエンジニア
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 98
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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デフラグ中に予期せぬエラーで中断し自動再起動後立ち上がらない。 ロゴの下に左記が表示 fixing stage1,

質問者の質問

デフラグ中に予期せぬエラーで中断し自動再起動後立ち上がらない。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: ロゴの下に左記が表示 fixing stage1
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 数回再起動し1回だけデスクトップまで進みました。直ぐシャットダウン祖ましたがその後立ち上がりません。
投稿: 4 日 前.
カテゴリ: Microsoft
専門家:  momonoki 返答済み 4 日 前.

こんにちわ

初めましてFCのmomonokiと申します。今回ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

はじめに、他のお客様との兼ね合いで、ご返信が遅れる場合があることをご了承ください。

起動後、F8キーを数回押し、セーフモードでの起動は可能でしょうか?

質問者: 返答済み 4 日 前.
20170;、回復画面に変わっています。 デバイスは修復する必要がありますと出ています。 エンターキーで実行かF8キーでスタートアップ設定表示になっています。 応答はF8きーでしょうか?
質問者: 返答済み 4 日 前.
12497;ソコンが立ち上がりませんのでオンライン接続は出来ませんが・・・
専門家:  momonoki 返答済み 4 日 前.

お返事ありがとうございます。

パソコンは、デスクトップでしょうか?ノートパソコンでしょうか?

質問者: 返答済み 4 日 前.
12494;ートパソコンです。
質問者: 返答済み 4 日 前.
36960;隔リモートサポートは希望しません。
専門家:  momonoki 返答済み 4 日 前.

お返事ありがとうございます。

--
リモートに関してはシステムが自動的に送っているものになっていますので、無視していただいて結構です。

--

電源が入らないのは、帯電している可能性があります。

・一旦、電源ケーブルをコンセントから抜きます。

・USBなどに接続している周辺機器は全て外す

・バッテリーが外せるなら外す

・メモリが外せるようなら外す

・15分ほど放電します

よろしくおねがいします

質問者: 返答済み 4 日 前.
38651;源ON→F8キー数回押す→ウィンドウズロゴ+自動修復を準備しています→画面消える(約20分)→ウィンドウズロゴ+PC診断中が約30分以上表示でデスクトップが表示されない状況。  18:00~19:15までの流れです。  今日はここまでにします。
専門家:  momonoki 返答済み 4 日 前.

お返事ありがとうございます。

立ち上がらない状態が3回連続しますと自動回復機能が働きます。

メモリが故障していても立ち上らない問題が発生します。そのため故障の確認したいのでメモリを一旦外して頂けないでしょうか?

よろしくお願いします。

質問者: 返答済み 3 日 前.
20170;日も宜しくお願いします。メモリーを外すとは、裏蓋を開けHDDを取り外すことでしょうか? そもそも今回の問題発生はパソコンが重くなったことでデフラグを実行した途中で、予期せぬエラーが発生して中断し自動再起動したことから始まっています。その後何度かパソコンを立ち上げ修復を繰り返していますが改善されません。現時点の画面がウィンドウロゴマークの下に「ディスクのエラーを確認しています。完了するまで1時間以上かかる場合があります」が、昨晩の19:15以降の画面表示となっています(約14時間) 回復できないほどHDDにセクターが壊れているのではと不安です。 中里
専門家:  momonoki 返答済み 3 日 前.

お返事ありがとうございます。

HDDではなく増設メモリ用の小さなソケットのような場所がありませんか?

そこに小さな基盤があると思います。

電源を入れたとき中に熱が排出されずこもっていますか?