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ITkun
ITkun, PCサポート
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 1933
経験:  PCサポート
105406645
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新しく購入したPCにofficeをインストールする前に、シリアル番号が書いてある袋をなくしてしまいました。

質問者の質問

新しく購入したPCにofficeをインストールする前に、シリアル番号が書いてある袋をなくしてしまいました。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: エラー表示はありません。
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 購入履歴からofficeをインストールする権利といいますか、 シリアル番号等おしえていただくことは可能ですか?
投稿: 16 日 前.
カテゴリ: Microsoft
専門家:  ITkun 返答済み 16 日 前.

ご質問いただきありがとうございます。
私、ITkunが対応させていただきます。

Officeのプロダクトキーはキーを知っている人は誰でも使えてしまうので、不正利用を防ぐためにスクラッチで削って確認する方式となっております。

その為メーカーでもマイクロソフトでも、どの製品にどのプロダクトキーが含まれていたのか、という記録がなく調べることができません。

残念ながら認証前に紛失してしまうと使うことはできなくなってしまいます。

新しくOfficeをご購入いただく必要がございますが、割高ですので無料の互換ソフトをご紹介いたします。

完全にOfficeと同じとはいきませんが、よろしければお試しください。

https://ja.libreoffice.org/download/download/

※この後、リモートサポート等のご案内がシステムから自動的に送信されます。私からお送りしているものでは無く、ご希望の場合のみリクエストを行ってください。