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tkatoku
tkatoku,
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 3918
経験:  Webデザイン、WordPressを使ったWeb制作 社内パソコンの購入、設定、修理、トラブルの際のサポート業務
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パソコンから印刷がうまくできず困っております。 特にエラーなどは出ず、キューに反映され、すぐに消えてしまいます。

質問者の質問

パソコンから印刷がうまくできず困っております。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: 特にエラーなどは出ず、キューに反映され、すぐに消えてしまいます。
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 再起動、ネットの再起動なども行いましたが変わらずです。
投稿: 7 日 前.
カテゴリ: Microsoft
専門家:  tkatoku 返答済み 7 日 前.

はじめまして、tkatokuと申します。

よろしくお願いいたします。

現在のプリンタードライバーに何らかのトラブルが発生している可能性がございます。

プリンタドライバとは、プリンタを制御するためのソフトウェアです。

つまり、コンピュータとプリンタの間を取り持ってプリンタを簡単に使えるようにしているのがプリンタドライバです。

プリンタードライバーを一旦削除し、再度インストールを行うと改善される場合がございます。(必ず改善されるとは断言できません)

プリンタードライバー の削除とインストール方法をご案内させていただきたいので

お使いのパソコンのOSを教えていただけますでしょうか(例 : Windows10)

質問者: 返答済み 7 日 前.
Windows10です。同じ環境で他の従業員は印刷が出来ております。お手数お掛け致します。
専門家:  tkatoku 返答済み 7 日 前.

承知いたしました。

下記のリンクがプリンタードライバーの削除とインストール方法でございます。

英語の部分をクリックするとページにアクセスいたします。

パソコン、プリンター共に電源オン、インターネットが繋がった状態で作業をお願いいたします。

削除(Windows10)

https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=7311-0199

インストール(Windows10)

http://faq3.dospara.co.jp/faq/show/4044?site_domain=default

質問者: 返答済み 7 日 前.
12420;ってみます。ありがとうございました。
専門家:  tkatoku 返答済み 7 日 前.

よろしくお願いいたします。