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sumika
sumika, パソコン講師
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 1837
経験:  ICT支援員として小学校でIT機器を使った授業支援/Windowsタブレットの保守/IT機器のトラブルサポートを行う。2016年より起業し、趣味やビジネスに役立つ、パソコンの使い方を提案
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エクセルで既存の表を開くと読み取り専用になり、「編集と保存を行うには、office365サブスクリプションが必要です。」

ユーザー評価:

エクセルで既存の表を開くと読み取り専用になり、「編集と保存を行うには、office365サブスクリプションが必要です。」と表示されます。
JA: どのプログラム(プログラム名とバージョン)でこの問題が発生していますか?
Customer: Home&Business2019で電話サポートで聞くと、デスクトップから開くとその表示が出て、Excelの最近使ったアイテムから開くと一度は使えて、ドキュメントに保存すれば問題解消するでしょうと言われドキュメントに保存しました後、開いたら読み取り専用になって、Excelの使ったアイテムから開いても同じ症状になりました。
JA: OneDrive、Google Drive、Dropboxなどのクラウドストレージサービスでファイルを保存されていますか?
Customer: いいえ、デスクトップのPC
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: dennwa

こんにちは。パソコン講師をしているスミカと申します。よろしくお願いいたします。

ご利用のExcelを含むOfficeのバージョンはOffice365ではなく、2019でよろしいでしょうか?

また次に送る手順にて、一度ライセンス状態を確認されてみてください。よろしくお願いいたします。

以下の手順にて、Officeのライセンスが現在有効か確認ができます。

1.Excelを起動します。

2.ファイルを新規作成し、メニューの「ファイル」をクリックします。

3.「アカウント」をクリックします。

4.画面右側に「ライセンス認証された製品」または「サブスクリプション製品」など、なんらかの文字が出てきます。こちらに出てきた内容をお知らせください。

5.また製品名も4のメッセージのそばに表示されます(例:Office home and Premium2019など)。こちらに出てきた製品名もお知らせくださいませ。

よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 14 日 前.
2019です。ライセンス認証された製品と表示されます。

ご返信いただき、ありがとうございます。

そのライセンスを確認した画面のまま、「開く」をクリックし、「参照」から問題のファイルを選択されるといかがでしょうか?

質問者: 返答済み 14 日 前.
Microsoft Office HOme and Business 2019 の表示あり

お知らせいただき、ありがとうございます。

左側に出てくる「開く」をクリックし、「参照」から問題のファイルを選択されるといかがでしょうか? 特に問題なく開けますか。

質問者: 返答済み 14 日 前.
12399;い、通常に使える状態で開きました。
しかしドキュメントのショートカットから直接開くと、読み取り専用に先ほどはなったのですが
今後も直接は開けることはできませんか。
質問者: 返答済み 14 日 前.
12399;い開きましたしかしドキュメントのショートカットから直接は開きませんか?

ショートカットというのは、以前開いたときの状態を保存している履歴です。おそらく正しく開かないということは、その履歴自体に問題があるのだと思われます。

残念ですが、履歴を編集することはできません。一度作り直されてみてはいかがでしょうか?

問題のファイルの上で右クリックし、「送る」→「デスクトップ(ショートカットを作成)」を選んでみて下さい。これでデスクトップ上にショートカットが作成されます。

そちらから試しに開いて問題がなければ、ドキュメントなどお好きな場所へショートカットを移動して下さい。

これでも問題がある場合、背景はわかりませんが、Office365の何かがPCに残っていると思われます。その際はOfficeのクリーンアンインストール、再インストールが必要となります。

必要な際は手順をご案内しますので、まずはショートカットの新規作成をお試しいただき、結果をお知らせいただけると幸いです。よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 14 日 前.
8年前からの履歴がありまして、新しいExcelの表にデータをコピーすれば大丈夫でしょうか。

やってみないとわかりません。レイアウトなど一部がおかしくなる可能性もあります(特にOfficeのバージョンやOSが以前と変わっている場合)。

できればファイル本体から新たにショートカットを作成したほうが、安定してお使いいただけると思います。

質問者: 返答済み 14 日 前.
19978;記の「送る」からの作業はどの状態でしょうか

ご参考に当方のPCで試したときの図を送ります。

ショートカットを開きたいファイル本体を見つけてからの操作です。

ファイル本体の場所がわからない場合には、PC全体の検索をを行うしかないと思います。

質問者: 返答済み 14 日 前.
12471;ョートカットを作って開きましたが、やはり読み取り専用にまります。
質問者: 返答済み 14 日 前.
20309;か解決方法がいくつかあれば、教えてください。

ファイルの関連付けを確認されてみてください。

1.問題のファイルの上で右クリックします。

2.「プログラムから開く」を選択します。

3.「別のプログラムを選択」を選びます。

4.「常にこのアプリを使って●●ファイルを開く」をチェックします。

5.「Excel2019」を選択し、「OK」をクリックします。

6.その後もう一度先ほどの手順でショートカットを作成し、開けるか試します。

もし関連付けに誤りがあった場合には、この方法で正せます。

※夜間は問い合わせが大変混みあっております。他のお客様の対応を同時並行しておりますので、即座にご返信できない場合があります。

質問者: 返答済み 14 日 前.
Excel2019はなく、Excelのみはあります。それで良いですか?
質問者: 返答済み 14 日 前.
Excelを選んでショートカットを作れば普通に開きました。もしほかのものでもこの症状が出ればこの作業で行けますか?

以前は「Excel2019」のようにバージョン番号がついていたのですが。もしかするとOffice側で仕様が変わったのかもしれません。

お手数ですが、他のファイルもショートカットが必要でしたら同様の手順にて行ってみてください。そして念のため、作成後にショートカットから開いてみてください。

他のファイルもそれで問題がないようでしたら、このページの上部より評価(☆の数で付けます)をいただけると幸いです。

問題があるようでしたら、また状況をお知らせくださいませ。よろしくお願いいたします。

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質問者: 返答済み 14 日 前.
35299;りました、今回はこれで格好です。
今回のサービスは1回だけですか、有効期限はありましたか?
クレジットで1回分の料金が支払われるということでよろしいですか。
何かしなければ年間契約になることはないですね。
質問者: 返答済み 14 日 前.
20170;回は1回分の料金がクレジット払いになるでよろしいんですね。
何かしなければ年間契約になるってことは無いですね?

恐れ入ります、専門家は質問対応以外のことに関してはお答えができません(※お客様の契約情報を閲覧する権限を与えられていないため)。

ご心配なようでしたら、以下より担当のサポート部署へお問い合わせをお願いいたします。

https://www.justanswer.jp/help/contact-us

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