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tkatoku
tkatoku,
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 3690
経験:  Webデザイン、WordPressを使ったWeb制作 社内パソコンの購入、設定、修理、トラブルの際のサポート業務
106222874
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OUTLOOK送受信できない, パソコンを入れ替え時に旧PCの設定等を削除した影響かもしれない,

ユーザー評価:

OUTLOOK送受信できない
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: パソコンを入れ替え時に旧PCの設定等を削除した影響かもしれない
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 再起動もしたが送受信できないし、アドレス帳もなくなってしまった

はじめまして、tkatokuと申します。

よろしくお願いいたします。

一度、Office アプリケーションの修復が出来るかをお試しいただけますでしょうか。

下記に操作方法を記載させていただきます。

1、デスクトップ左下隅の [スタート] ボタン(四角が4つのボタン)を右クリックして、ポップアップ メニューの[アプリと機能] を選択します。

2、修復する Microsoft Office 製品を左クリックして、[変更] を選択します

3、「オンライン修復」にチェックを入れ、修復を選択します。

手順に従って操作を行い、状況の確認をお願いいたします。

質問者: 返答済み 13 日 前.
12450;プリと機能の中にoutlookがない
質問者: 返答済み 13 日 前.
12362;願いします

お使いのoffice(Outlook)のバージョンを教えていただけますでしょうか?(例 : office2016)

今回のリモートサポートのご案内は私からはご提案しておりません。

システムが自動で行っていると思われます。

今回のリモートサポートは私の方ではお受けできかねます。

申し訳ございません。

このまま、メッセージでのご案内をさせていただければ幸いです。

よろしいでしょうか?

質問者: 返答済み 13 日 前.
12393;こを見たら良いでしょうか

下記のリンクをクリックすると「Outlook のバージョンが不明な場合」のページにアクセスいたします。

URL(英語)の部分をクリックしてください。

https://support.microsoft.com/ja-jp/office/%E6%89%80%E6%9C%89%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%84%E3%82%8B-outlook-%E3%81%AE%E3%83%90%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%83%A7%E3%83%B3%E3%81%8C%E4%B8%8D%E6%98%8E%E3%81%AA%E5%A0%B4%E5%90%88%E3%80%82-b3a9568c-edb5-42b9-9825-d48d82b2257c

ご確認をお願いいたします。

質問者: 返答済み 13 日 前.
12456;ラー0x8004010F

再度記載させていただきます。

お使いのoffice(Outlook)のバージョンを教えていただけますでしょうか?(例 : office2016)

下記のリンクをクリックすると「Outlook のバージョンが不明な場合」のページにアクセスいたします。

URL(英語)の部分をクリックしてください。

https://support.microsoft.com/ja-jp/office/%E6%89%80%E6%9C%89%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%84%E3%82%8B-outlook-%E3%81%AE%E3%83%90%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%83%A7%E3%83%B3%E3%81%8C%E4%B8%8D%E6%98%8E%E3%81%AA%E5%A0%B4%E5%90%88%E3%80%82-b3a9568c-edb5-42b9-9825-d48d82b2257c

ご確認をお願いいたします。

質問者: 返答済み 13 日 前.
26368;新版です

承知いたしました。

メールアカウントの再設定をお試しいただけますでしょうか。

一度現在のメールアカウントを削除して再設定をお願いいたします。

Outlook内の現在のデータ(送信トレイ、受信トレイ、アドレス帳など)は削除されます。

下記のリンクをクリックすると「メールアカウントの再設定」のページにアクセスいたします。

英語の部分をクリックしてください。

https://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000oka

※他社様のメールアドレスで紹介されておりますが、メールアドレス記入欄、その他記入事項にはご自身のメールアカウント設定事項をご記入ください。

手順通りに操作していただければと思います。

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