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カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 4543
経験:  IT関連管理
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Surface Pro 4 が膨らんで液晶画面が浮いてしまっている。

ユーザー評価:

Surface Pro 4 が膨らんで液晶画面が浮いてしまっている。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: 現状作動に関しては不具合は見当たらないが、液晶の表示が薄い縞模様のようになっている。画面左側が浮いて中が見えてしまっている。後異常に熱くなるのでのでシャットダウンしてある。
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: ハード(本体)の問題なので再起動はしていない。起動するのが怖いくらいの膨らみ。以前他社のタブレットでバッテリーが膨張したことがあるがそれと同じような様子。

この度はお問い合わせ頂きましてありがとうございます。tsufuが対応します。

バッテリーが膨張しているようですので、すぐにでも修理対応が必要な状態です。

ただ、本当は一度起動して中のデータをバックアップしておくと、修理完了後にデータが失われることがありません。

すでにお使いいただくには危険な状態でございますので、購入された店舗もしくはsurfaceの修理窓口へ連絡してください。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4023527/surface-how-to-get-service-for-surface

以上、ご参考になれば幸いです。

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