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pcnakado
pcnakado, ITエンジニア
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 85
経験:  パソコンの病院なかど 院長
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しばらく前からマウスの動きがおかしくなり、今日はことのほかひどく、Excelではコピペも勝手に動いて出来ず、YouTub

質問者の質問

しばらく前からマウスの動きがおかしくなり、今日はことのほかひどく、Excelではコピペも勝手に動いて出来ず、YouTubeの再生も何度かやらないと出来ず勝手に全画面になり停止したりで最悪です。
JA: お使いのパソコンのブランド、モデル、そして搭載のOSのバージョンは何ですか?
Customer: LENOBO C3シリーズ、Windows10homeEdisonです。
JA: これまでに何かトラブルシューティングを試されましたか?
Customer: 何度もしています。1からセットアップが1回、データを残してが2~3回しました。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 過去にはずっとNECを使っていてこんなトラブルは初めてで、PC自体がダメなような気もしますが、どうなのでしょうか?
投稿: 14 日 前.
カテゴリ: Microsoft
専門家:  AnysSupport 返答済み 14 日 前.

こんにちは。

AnysSupportと申します。

お話をお聞きした限り、どちらかというと、マウスが原因の可能性が高そうです。料金的にも、パソコン自体を診断・修理に出すより、マウスを買い替えた方がずっと安く済むので、まずはマウスの交換をされた方が良いかと思います。

もしパソコンに原因がある場合は、マウスを動作させているドライバーというソフトを再インストールすれば直りますので、そちらも試してみてください。

マウスドライバーの再インストール方法:

https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=7710-9326

専門家:  AnysSupport 返答済み 14 日 前.

まとめますと、

①マウスドライバーの再インストール

②マウスの買い替え

の順に試していただき、これで改善しない場合、改めてパソコンの修理などをご検討すべきかと思います。

質問者: 返答済み 14 日 前.
12510;ウスドライバーは再インストールしました。
マウスの不具合ですか、マウスを買いに行ってきます。

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