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nolavow
nolavow, フィールドサービスエンジニア
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 740
経験:  フィールドサービスエンジニア
106243652
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パソコンを購入してプロダクトキーを入力すると何度してもMicrosoftofficeのプロダクトキーではありませんとでま

質問者の質問

パソコンを購入してプロダクトキーを入力すると何度してもMicrosoftofficeのプロダクトキーではありませんとでます。対処方法を押してください。プロダクトキーは確実にMicrosoftのものです
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: 別のバージョンのofficeのプロダクトキーを入力した可能性があります
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 再起動していません。した方がいいですか?
投稿: 15 日 前.
カテゴリ: Microsoft
専門家:  nolavow 返答済み 15 日 前.

お伺いさせていただきます。

「Office」は、パソコンに、付属のものとなられますでしょうか?

質問者: 返答済み 15 日 前.
12418;ともとパソコンに入っていたものです「Officec Home&Business 2019」です
専門家:  nolavow 返答済み 15 日 前.

お手元の、「プロダクトキー」を、教えていただけますでしょうか?

質問者: 返答済み 15 日 前.
KG4M7 697H2 902VH TCDHT RKYCZ です「902VH」のところは「0」か「o」かわかなかったので両方ためしました
専門家:  nolavow 返答済み 15 日 前.

プロダクトキーの写真を添付いただき事は叶いますでしょうか?

まれに、分かりずらいアルファベットや数字がございます。

質問者: 返答済み 15 日 前.
28155;付ファイル (3564463)
専門家:  nolavow 返答済み 15 日 前.

合っておりますね。

シールに、若干の使用感を感じるのですが、パソコンは新品でのご購入となられますでしょうか?

質問者: 返答済み 15 日 前.
26032;品で購入しました。木曜日に購入しました。
コードのところをコインでこすりました
専門家:  nolavow 返答済み 15 日 前.

重ねまして、大変お手数とは存じますが、入力が実施出来ない画面の画像もお願いいたします。

質問者: 返答済み 15 日 前.
28155;付ファイル (4S43ZST)
専門家:  nolavow 返答済み 15 日 前.

ありがとうございます。ご確認いたします。

専門家:  nolavow 返答済み 15 日 前.

「902VH」ですが、「9Q2VH」にて、お試しいただきますようお願いいたします。

質問者: 返答済み 15 日 前.
12420;ってみます
質問者: 返答済み 15 日 前.
25215;認されました
ありがとうございます料金の方はどうなりますか?
専門家:  nolavow 返答済み 15 日 前.

安心いたしました。

料金に関しましては、「専門家」には、分かりかねますので、下記サイトより、お問い合わせをお願いいたします。

https://www.justanswer.jp/help/

質問者: 返答済み 15 日 前.
20102;解しました。
助かりました
専門家:  nolavow 返答済み 15 日 前.

良かったです、安心いたしました。。

大変お手数とは存じますが、画面右上ほどの、「評価☆☆☆☆☆」にて、「評価」いただけましたら、幸いと存じます。

それでは、失礼させていただきます。

専門家:  nolavow 返答済み 8 日 前.

お世話になっております。

本件、大変お手数とは存じますが、画面右上ほどの、「評価☆☆☆☆☆」にて、「評価」いただけましたら、幸いと存じます。

それでは、失礼させていただきます。

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