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カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 4526
経験:  dasdasd
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Pro4ですが突然キーボードの入力ができなくなりました。電気屋さんに確認しましたが、キーボード自体に問題がなく店頭のSu

ユーザー評価:

Pro4ですが突然キーボードの入力ができなくなりました。電気屋さんに確認しましたが、キーボード自体に問題がなく店頭のSurfeceの商品に接続したところ正常に作動しました。本体に信号がいかないようで本体に問題があるとの事です。どうすればようでしょうか。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: 何もありません。
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: すべておこないました

ご質問ありがとうございます。kaitoと申します。
宜しくお願い致します。
恐れ入りますが、ご利用のPCに搭載されておりますOS(例:Windows10)を
お知らせ頂けますでしょうか。
また、タイプカバーをご利用でしょうか。
どうぞ、宜しくお願い致します。

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質問者: 返答済み 1 月 前.
Windows10 です 。すみません。タイプカバーとはなんですか

ご返信ありがとうございます。
畏まりました。
リモートサポートにて対応致します。
お手数をお掛け致しますが、下記URLよりご準備をお願い致します。
下記URLを開いて頂きましたら、「同意する」をクリックしてください。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=f9fd862c-8721-4413-8149-ee92961c8190