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kaito487
kaito487,
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 4021
経験:  dasdasd
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ディスクトップの画面が真っ黒でアイコンが見えません。たとえばWORDを立ち上げて作業することはできますし、WINDOWS

ユーザー評価:

ディスクトップの画面が真っ黒でアイコンが見えません。たとえばWORDを立ち上げて作業することはできますし、WINDOWSに入るためのPINを打ち込む画面ではバックに映る写真はよく見えます。WINDOWSに入るなり、画面が真っ黒になります。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: 何もエラーメッセッジは表示されません。スタートボタンを左クリックしたとき、NVIDEAのアイコンがありません。
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 何回もやりましたが、同じ状態です

ご質問ありがとうございます。kaitoと申します。
宜しくお願い致します。
恐れ入りますが、ご利用のPCに搭載されておりますOS(例:Windows10)を
お知らせ頂けますでしょうか。
また、ご利用のPC型名を
お知らせ頂けますでしょうか。
どうぞ、宜しくお願い致します。

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質問者: 返答済み 8 日 前.
WIndows10を使用しています。パソコンはDyanbook Sattelite T652/w4VGBです。なお、キーボードがこわれ、ELECOM TK-fbp101を外付けで利用しています。そのキーボードを布で掃除したことが影響しているかどうかわかりません

ご返信ありがとうございます。
畏まりました。
リモートサポートにて対応致します。
お手数をお掛け致しますが、下記URLよりご準備をお願い致します。
下記URLを開いて頂きましたら、「同意する」をクリックしてください。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=29c3e574-ff8c-4a29-b0e2-21712e93e636