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カテゴリ: Microsoft
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本日、マイクロソフトアカウントにログインしようとしたら、セキュリティの確認で、登録されている携帯電話にコードを送ってもら

ユーザー評価:

本日、マイクロソフトアカウントにログインしようとしたら、セキュリティの確認で、登録されている携帯電話にコードを送ってもらうという画面になったのですが、コードが届きませんでした。やむなく新しく別のメールアドレスを登録しました。そしたら、このアカウントではしばらくログインできないのでしょうか。私は、PCの故障の疑いで、BitLockerキーを取得することが目的だったのですが、これでは作業もできません。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: このアカウントはセキュリティ上の問題があります、といった内容だったと思います。(保存していないのでうろ覚えですみません)
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 今再度開いたら、「セキュリティ情報の置き換えが要求されました。セキュリティ情報の変更は保留中です」と出ました。

ご質問ありがとうございます。AnysSuppotと申します。
本業の対応や確認作業等の都合で、ご返答にお時間がかかるございますのでご理解の程、お願いいたします。

一度セキュリティ情報の変更を行うと、しばらく使えなくなります。

変更を取り消すこともできます。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4523658/why-is-my-security-info-change-still-pending

連絡先のコードが届かないということは、

・ご自身の携帯番号が変わった。

・登録している携帯番号が違う。

・携帯のショートメールが受け取れない状態(設定でブロック、電波状況が悪い等)

が、原因です。

通常の手順だと、コードを受け取ってログインしてからの連絡先変更を行うので、それ以外の手順で連絡先の変更を行うと、保留機関が設定されます。

質問者: 返答済み 4 日 前.
25658;帯電話番号は変わっていないのに、コードが届かなかったのですが。

上記の3つの状況に間違いが無ければ、マイクロソフトの認証側の問題の可能性もあります。

普段は本業で、結構な件数の一般宅のパソコンの初期設定を行っているのですが、たった今設定したばかりの携帯電話に、ショートメールが届かない日があります。マイクロソフトへ電話で確認しても「問題は起きていない」の一点張りでらちがあきません。

翌日以降行うと、すんなり進むのですが、原因は不明です。

変更を取り消しは、出来そうでしょうか?

質問者: 返答済み 4 日 前.
12354;りがとうございました。取り消しができました。また、心配になり、念のため、SMSの設定を確認したら、海外からのSMSを受け取れない設定になっていたので、修正しました。私のミスでした。おかげさまで
アカウントが使えるようになりました。

かしこまりました。解決して何よりです。ご質問ありがとうございました。

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質問者: 返答済み 4 日 前.
12354;りがとうございました

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