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pcnakado
pcnakado, ITエンジニア
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 47
経験:  パソコンの病院なかど 院長
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パソコンをリカバリーしてマイクロソフトオフィス2019を再インストールしたいのですが、インターネットで調べましたが手順が

質問者の質問

パソコンをリカバリーしてマイクロソフトオフィス2019を再インストールしたいのですが、インターネットで調べましたが手順がわかりません。教えてください。なお、ユーザー登録はしてあります。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: まだ入力していませんのでエラーメッセージなどはありません。
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 普段の起動、停止操作です。最初に何から手をつけたらよいのかを教えてください。
投稿: 7 日 前.
カテゴリ: Microsoft
専門家:  pc-tec216 返答済み 7 日 前.

pc-tec216と申します。今回ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
よろしくお願い致します。

※なお本業の関係でお返事が遅くなる場合がございますのであらかじめご了承くださいませ。

Office2019を再インストールされたいとのことですね。手順としてはMicrosoftアカウントでサインインしてOfficeの契約を確認後、ダウンロードしてインストールとなります。Office2019bに紐づけられているMicrosoftアカウント(メールアドレスとパスワードの組み合わせ)はお分かりになりますか?

質問者: 返答済み 6 日 前.
ffice2019に紐づけられているMicrosoftアカウント(メールアドレスとパスワードの組み合わせ)はありません。本器を買ったときについていたユーザー証があるだけです。まずサインインする画面を出すところから教えていただきたいと思います。
専門家:  pc-tec216 返答済み 6 日 前.
本日は本業のため外出中で対応出来ないため質問をオープンに戻させていただきます。他の専門家の回答をお待ちください。
専門家:  ks5533ken 返答済み 6 日 前.

この度はお問い合わせ頂きましてありがとうございます。tsufuが対応します。

まずは、office2019は今まで一度でもインストールしたことはあるのですね?

その際におつくりになったMicrosoftアカウントとパスワードはおわかりでしょうか?

質問者: 返答済み 6 日 前.
12518;ーザー登録証だけで処理できるなら遠隔操作で頼みたい。
専門家:  ks5533ken 返答済み 6 日 前.

遠隔操作で解決するにあたって、先ほど私から伺った下記の事項に返答ください。情報がかけていると再インストールは不可能です。

まずは、office2019は今まで一度でもインストールしたことはあるのですね?

その際におつくりになったMicrosoftアカウントとパスワードはおわかりでしょうか?

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