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kaito487
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カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 3409
経験:  dasdasd
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質問は、2個あります。1.windows10ですが、アップデートができません。windows10更新アシスタントを使って

ユーザー評価:

質問は、2個あります。1.windows10ですが、アップデートができません。windows10更新アシスタントを使っても、99%までしかできません。アップデートがいつでもできるようにしたいのです。2.ゲームがうまく動きません。アカウントのところが、いつもぐるぐる回っていて。。。 なぜなんでしょうか?修正して、使えるようにしたいです。ゲームバーのおしらせは、出るんですけれど。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: まず、1.の更新プログラムですが、何も表示されず、99%で何時間もです。それで、完了の表示が出なくて、あきらめてしまっています。
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: いいえ、何もなかったと思います。

ご質問ありがとうございます。kaitoと申します。
宜しくお願い致します。
恐れ入りますが、エラーなどは表示されておりますでしょうか。
どうぞ、宜しくお願い致します。

 

質問者: 返答済み 17 日 前.
タテノと申します。よろしくお願いいたします。60代です。
質問者: 返答済み 17 日 前.
リモートサポートは、kaitoさんのおすすめですか?
質問者: 返答済み 17 日 前.
エラー表示はなかったです。

ご返信ありがとうございます。

畏まりました。

リモートサポーとは、自動アナウンスになります。

もし、PCの操作にご不安などございましたら、ご利用ください。

恐れ入りますが、Windows updateでエラーとなっておりますでしょうか。

また、起動しないゲーム名をお知らせ頂けますでしょうか。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 17 日 前.
デバイスに重要なセキュリティ修正プログラムと品質修正プログラムがありませんと表示されました。ゲームは、クラシックSolitaireです。ゲームをしようとするのですが、サインイン中と表示されてアカウントのマークがまわっています。ゲストとしてぷれいしているため、進行状態はクラウドに保存されていません。Microsoftアカウントを使ってサインインするには、ここをクリックしてください。と表示は、出るのですが、くるくる回って、読み込み中 がでるのです。サインはマイクロソフトのアカウントで良いのですよね。yahoo、とかoutolookで。
質問者: 返答済み 17 日 前.
すみませんが。昼食の準備などがあるので、1時間ほど休憩をいただきたいです。

ご返信ありがとうございます。

畏まりました。

お手隙の際に御連絡頂ければと思います。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 16 日 前.
kaito様、午後の部、よろしくお願いいたします。タテノ。

ご返信ありがとうございます。

畏まりました。

お手数をお掛け致しますが、一度PCの再起動を行っていただき、

再度Solitaireを立ち上げてください。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 16 日 前.
solitaireを立ち上げました。今の画面は、klondikeやspjderなどのイラストが野っといます。右上横には、サインイン、ヒト型アイコンに赤丸の中に!がある、イラスト があり、ゲストとしてプレイしているため、進行状況はクラウドに~~。マイクロソフトアカウントを使ってサインインするには、ここをクリックしてください。と表示されています。
質問者: 返答済み 16 日 前.
クラシックSolitaireのklondike(いつもゲームをするところ)もクリックするのでしょうか?
質問者: 返答済み 16 日 前.
kaito様、次の指示は何時ごろになりますか?

ご返信ありがとうございます。

畏まりました。

恐れ入りますが、それぞれサインインが必用になる場合がございます。

一度、サインインを実行していただけますでしょうか。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 16 日 前.
サインインをクリックしたら、XBOXLIVEが開き、オンラインの名前を選択しますと表示が出て、その下のところにsportparty999556に☑が入っていて その下に または、次のいずれかを選択してください と書いてあり4つのカッコがありました。1.exiledtable5001、2.flambefiyer89 3.uvealpie1791666、4.Gametometomato47です。何番を選択すれば、よいのでしょうか?その下には、「戻る」とア「カウントの設定」があります。どちらを選ぶのでしょうか?またアカウントの設定の時は、yahooとかoutlookと入力すればよいのでしょうか?

ご返信ありがとうございます。

畏まりました。

まず、Microsoftアカウントについてご案内いたします。

Microsoftアカウントは、メールアドレスをIDとし、

それに紐づくパスワードがあります。

今回の内容は、ご自身のMicrosoftアカウントでサインインという内容になりますため、

該当のメールアドレスでサインインを行っていただく必要がございます。

恐れ入りますが、Microsoftアカウントはお持ちではありませんでしょうか。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 16 日 前.
アカウントの設定では、メールアドレスで入力するということですね。ありがとうございます。 それでは、4個の中から何番を選べば、よいのでしょうか?

ご返信ありがとうございます。

畏まりました。

恐れ入りますが、選択項目に表示されている内容はご自身で設定された

アカウント名ではありませんでしょうか。

これについては、ご自身で設定されているものになりますため、

ご自身で選択いただければと思います。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 16 日 前.
選択項目の名前は、自分で設定した覚えはありませんが、何番を選んでよいということでしょか?

ご返信ありがとうございます。

畏まりました。

申し訳ございませんが、こちらも直接画面が見れないため、

画面状態が分かりかねるところでございます。

可能でしたら、一度画像などを送付頂けませんでしょうか。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 16 日 前.
xboxliveにサインしました。と表示されました。ありがとうございます。ゲームもすぐに始まれるようです。 それでは、もう一つの質問ですが、更新ができない件をお願いいたします。

ご返信ありがとうございます。

畏まりました。

「デバイスに重要なセキュリティ修正プログラムと品質修正プログラムがありませんと表示されました」との事でございますため、

Windows updateを行う必要はございません。

現在のWindows10のバージョンを伺えますでしょうか。

バージョンの確認方法につきましては、下記URLをご参照ください。

https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=019101

どうぞ、宜しくお願い致します。

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質問者: 返答済み 15 日 前.
返信が遅くなりましたが、「3月24日20:39にご返信ありがとうございます。
解決されたとの事、安心致しました。
また何かございましたら、お気軽にお問い合わせください。kaito487 を評価いただきありがとうございました。」との返信を受けています。評価の☆も選択しましたし、ボーナスも選びましたが、、、。届いていないのでしょうか?

ご返信ありがとうございます。
畏まりました。

恐れ入りますが、本質問とは別の質問ページで評価をいただいている可能性がございます。
お手数をお掛け致しますが、こちらの質問ページ画面上部の☆マークより評価を行っていただけますと幸いでございます。

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質問者: 返答済み 12 日 前.
1.追加の質問は、今のところありません。完了しています。2.回答に対する評価は、済んでいると思います。指摘があって、2回ぐらい再送しました。  お世話になりまして、ありがとうございました。

こちらこそ、貴重なお時間をありがとうございました。

また何かございましたら、お気軽にお問い合わせください。

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