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IT-Stallion, ITエンジニア
カテゴリ: Microsoft
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Wardやexcelを使用するのにプロダクトキーを入力して使用できるようになりましたが、wardやexcelを立ち上げる

ユーザー評価:

wardやexcelを使用するのにプロダクトキーを入力して使用できるようになりましたが、wardやexcelを立ち上げるたびにプロダクトキーの入力を求めるウインドーが出ます。このウインドーが出ないようにしたいのですが。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: 特にエラー表示はありません。ウインドーの右上の✖をクリックするとウインドーは閉じて使用できるようになります。
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 再起動しても変わりません。

こんにちは。

状況的にみると、Officeのライセンス認証がされていない感じです。

ご利用のOffice(ExcelやWord)は、PC購入時にプレインストールされていたものですか?

それと、Offiiceのバージョン(2019とか2016とか)を教えて下さい。

質問者: 返答済み 16 日 前.
PC購入時にプレインストールされていたものです。Offiiceのバージョンは2019です。

了解しました。

ExcelかWordを立ち上げ、「ファイル」→「アカウント」クリックします。

ライセンス認証が完了していると「ライセンス認証された製品」に「Microsoft Office 2019」が表示されます。

そのように表示されますか?

質問者: 返答済み 16 日 前.
12521;イセンス認証が必要です。との表示があります。

了解しました。

やはりライセンス認証がされていないようです。

PCは、どこのメーカー製でしょうか?

初期設定のマニュアルは添付されていませんでしたか?

質問者: 返答済み 16 日 前.
wardやexcelを立ち上げるたびに出るプロダクトキーの入力を求めるウインドーにプロダクトキーを再度入力してら、Microsoftのアカウントへのサインインを求められました。登録しているMicrosoftのアカウントでminosan@violin.ne.jpとパスワードを入力してサインインしたら、認証されてプロダクトキーの入力を求めるウインドーは出なくなりました。
もんだいは解決しました。お手数をおかけしました。

解決してよかったです。

 

機会がございましたら、またご利用下さい。

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