ジャストアンサーのしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • やり取り回数、制限なし
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
ITPに今すぐ質問する
ITP
ITP, ITエンジニア
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 911
経験:  パソコンの基本操作およびMicrosoft Wordの操作、Accessでの簡単なデータベース構築(リレーションシップ含む)、15年以上のDTP業務(Illustrator、Photoshop、InDesign、Acrobat)
104286959
ここに Microsoft に関する質問を入力してください。
ITPがオンラインで質問受付中

1月にOffice 365

ユーザー評価:

1月にOffice 365 Soloの請求されたお金がおりませんでした。去年クレジットカード決済にしてカードも変更していないので引き落としが出来ないわけないと思うのですが、どうしたらよいですか?
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: このようにメールには書いてありました。
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: Update your payment info or pick another way to pay to keep using your subscription without service interruptions.

はじめまして、お客様の回答を担当させていただきますITPと申します。どうぞよろしくお願いいたします。

お伺いしております件につきましては、ユーザー側のみでの対処では解決が難しい可能性も考えられます為、お困りのところ再度のお手数をおかけし申し訳ございませんが、ご利用の決済サービス事業者またはMicrosoftへのお問い合わせをご検討いただければと存じます。

今回ご案内差し上げた内容について、ご不明な点がございます場合や上記に該当されず解決に至らない場合等は、お気軽にご返信ください。

ITPをはじめその他2 名のMicrosoftカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 7 ヶ月 前.
12463;レジット会社に確認しましたら、坂本直美の12984円分と坂本由美の分の金額が2月27日に支払われるようになっていることがわかりました。1月に更新して2月に支払われるとのことでした。

ご返信いただき、誠にありがとうございます。

今後とも、何かお困りのことがございましたら、その際は当方をご利用いただければ幸いです。

なお、JustAnswerのご契約に関するお手続き等につきましては、以下のURLをクリックして表示されるJustAnswerユーザーサポートのご利用を検討いただければと存じます。

https://www.justanswer.jp/help/

また、念のため、私はJustAnswerにおける回答の専門家であり、今回お客様よりお伺いしているマイクロソフトの決済案件の関係者ではございませんことを申し添えいたします。