JustAnswer のしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • やり取り回数、制限なし
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
ks5533kenに今すぐ質問する
ks5533ken
ks5533ken,
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 3094
経験:  IT関連管理
104620443
ここに Microsoft に関する質問を入力してください。
ks5533kenがオンラインで質問受付中

サポートエンジニアに電話しても出ない, PCがウイルスに感染して電話していますが出てくれない

ユーザー評価:

サポートエンジニアに電話しても出ない
JA: ありがとうございます。上記の他に、マイクロソフトスペシャリストに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: PCがウイルスに感染して電話していますが出てくれない

この度はお問合せ頂きましてありがとうございます。tsufuが対応いたします。

おそらくはPCはウイルス感染を起こしておりません。感染を装ってサービスを申し込みさせる詐欺広告です。

すぐに電話で連絡するのをおやめください。

画面が消せないのであれば、Ctrl+Alt+Deleteキーを同時に押して、タスクマネージャーを起動させて、画面に出ている広告の文字列を右クリックして、タスクの終了を選択することで消せます。

パソコン内に悪いものが入っていないかを確認してほしい場合には、遠隔操作でも対応します。ご検討ください。

それでは、ご報告をお待ちしております。

 

ks5533kenをはじめその他3 名のMicrosoftカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 9 日 前.
一度LANケーブルを外してブラウザを閉じたあと、ケーブルをつないでネットに接続したところその画面は出なくなりましたので、おそらく大丈夫かと思います。返信ありがとうございました。ウイルスに感染していないと聞いて安心しました。