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pcnakado
pcnakado, ITエンジニア
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 118
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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Microsoftのプロダクトキーの番号が分かりません。 特にエラー表示も出ていません。

質問者の質問

Microsoftのプロダクトキーの番号が分かりません。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: 特にエラー表示も出ていません。
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 行っていません。新しくパソコンを購入しプロダクトキーを知ろうとコインで削る段階で失敗し、オフイスパーソルの番号確認時に確認出来なかったので、正確なプロダクトキーが分からないのです。
投稿: 7 ヶ月 前.
カテゴリ: Microsoft
専門家:  ITkun 返答済み 7 ヶ月 前.

ご質問いただきありがとうございます。
私、ITkunが対応させていただきます。

削るのに失敗したとのことですが、キーが読めなくなってしまっているというご状況でしょうか?

※この後、安心リモートサポートのご案内がシステムから自動的に送信されます。私からお送りしているものでは無く、ご希望の場合のみリクエストを行ってください。

質問者: 返答済み 7 ヶ月 前.
12399;い、そうです。
専門家:  ITkun 返答済み 7 ヶ月 前.

基本的には削り過ぎてしまった場合は自己責任となってしまうようですが、場合によっては再発行が可能なようです。

以下のリンクを開いていただき「サポートに問い合わせ」をクリックして、Officeのライセンスについてご相談ください。

https://support.microsoft.com/ja-jp/contactus/

削り過ぎてしまったカードやパソコンの購入について詳しく尋ねられる場合がございます。

出来るだけ正確にお答えいただければと思います。

お試しいただき結果をお知らせいただけますと幸いです。

専門家:  ITkun 返答済み 7 ヶ月 前.

しばらくお時間が経過いたしましたが、ご質問にはお答えできておりましたでしょうか?
まだお困りのようでしたら、引き続きサポートさせていただきます。
解決済みの場合はその旨をお知らせください。