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pcnakado
pcnakado, ITエンジニア
カテゴリ: Microsoft
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経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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会社で使用しているPC win10 64bit が立ち上げ時にbitlocker recovery という画面になって

質問者の質問

会社で使用しているPC win10 64bit が立ち上げ時にbitlocker recovery という画面になって recovery key を要求されています。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: secure Boot policy has unexpectedly change が理由らしいです。
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 再起動しましたが同じでした。
投稿: 7 ヶ月 前.
カテゴリ: Microsoft
質問者: 返答済み 7 ヶ月 前.
65288;質問者からのリクエストをサイトが代理投稿)こんにちは。次のプレミアムサービスを希望していますが、ご提供いただけますか? サービス名:電話でのやり取り
質問者: 返答済み 7 ヶ月 前.
12418;う少し情報が必要な場合はその詳細をお知らせください。また別のプレミアムサービスをご提案いただければ、検討します。
専門家:  NOLAVOW 返答済み 7 ヶ月 前.

質問者様

お伺いさせていただきます。

「マイクロソフトアカウント」はお持ちでいらっしゃいますでしょうか?

質問者: 返答済み 7 ヶ月 前.
28961;かったので作りました。
専門家:  NOLAVOW 返答済み 7 ヶ月 前.

電話でのサポートも叶いますが、如何いたしましょうか?

質問者: 返答済み 7 ヶ月 前.
24517;要ありません。
専門家:  pro-yg 返答済み 7 ヶ月 前.

いつもお世話になっております。
TECOTと申します。
お問い合わせありがとうございます。

お会社のPCですね。

現在、Windowsにログオンできない状況でしょうか??

質問者: 返答済み 7 ヶ月 前.
12399;い
専門家:  pro-yg 返答済み 7 ヶ月 前.

この場合ですが、お会社のシステム部門にお尋ねになって、bitlockerの「回復キー」を

入力しなければ、Windowsは起動しません。

bitlockerを、初期キッティングされたのは、お会社だだと思います。

通常、bitlocker導入時に、「回復キー」を控えるよう案内が出るからなんです

お手数おかけしますが、お会社のシステム部門にお尋ねになっていただけますでしょうか?

専門家:  pro-yg 返答済み 7 ヶ月 前.

お手数おかけいたしますが、いかがでしょうか・・・?

専門家:  pro-yg 返答済み 7 ヶ月 前.

ありがとうございました。

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