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kaito487
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カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 2896
経験:  dasdasd
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エクセルが度々ハングアップするので、32ビット版を64ビット版に変更したいですが、PCはWINDOWS10 64,

質問者の質問

エクセルが度々ハングアップするので、32ビット版を64ビット版に変更したいですが、PCはWINDOWS10 64
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: 常にではないのですが、いくつかのファイルを連結させる等の処理をする、「処理できないので、64ビット版に変更してください」という旨のメッセージがでます。
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: その時は再起動します。
投稿: 16 日 前.
カテゴリ: Microsoft
専門家:  kaito487 返答済み 16 日 前.

ご質問ありがとうございます。kaitoと申します。
宜しくお願い致します。
恐れ入りますが、ご利用のOffice名(例:Office2016)を
お知らせ頂けますでしょうか。
どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 16 日 前.
Office Home and Business Premium 2013 です。なお、PCは2台あり、2016年12月購入と2018年7月購入それぞれにインストールしています。
質問者: 返答済み 16 日 前.
電話でなくても結構です。
質問者: 返答済み 16 日 前.
質問としては、アカウントサービスにありますものを再インストールすればよいのか?それは料金はかかるのか?もし、そうでなければ新しいOFFICEを購入する必要があるのか?であれば、その費用は?ということになります。
専門家:  kaito487 返答済み 9 日 前.

お待たせしており、申し訳ございません。

畏まりました。

お手数をお掛け致しますが、下記URLを参考に

Office2013の64bit版をインストールされてみてください。

https://www2.mouse-jp.co.jp/ssl/user_support2/sc_faq_documents.asp?FaqID=19619

どうぞ、宜しくお願い致します。

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