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S.Makishima-Tech
S.Makishima-Tech, Tech support
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 495
経験:  dasdasd
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タブレットの方のパスワードを忘れた。どうしたらいいのか、わからない。

質問者の質問

タブレットの方のパスワードを忘れた。どうしたらいいのか、わからない。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: 現在、お使いのデバイスにサインインできません。account.live.comにアクセスして問題を解決するか、このでアイスで最後に使ったパスワードを試して下さい。とあります。
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: ありません。単純にパスワードを忘れたのです。
投稿: 6 ヶ月 前.
カテゴリ: Microsoft
専門家:  S.Makishima-Tech 返答済み 6 ヶ月 前.

お問い合わせありがとうございます。S.Makishima-Techと申します。よろしくお願いいたします。

タブレットのパスワードがお分かりにならず、「account.live.com」にアクセルされているとのことから、

アクセスされているアカウントは「Microsoftアカウント」とお見受けいたします。

アカウントはおわかりでパスワードだけ不明の場合には、そのアカウントに「連絡用アドレスもしくは電話番号」が

登録されていれば、パスワードの変更を行うことで新しいパスワードでロック解除をすることが可能です。

下記、操作手順をご案内いたします。

専門家:  S.Makishima-Tech 返答済み 6 ヶ月 前.

【操作手順】

1.https://aka.ms/mya にアクセスします

2.Microsoftアカウントを入力し 「次へ」をクリックします

3.「パスワードを忘れた場合」をクリックします

4.本人確認が必要ですの画面に表示される「連絡先情報」で認証コードを受け取り、

画面の指示に従ってパスワード変更を行います。

5.新しいパスワードでサインインが可能かお試しください、

※連絡先情報が不足している場合(アドレスも電話番号もご登録がない場合)「アカウントの復元」の操作が必要となります。

アカウントの復元のご案内を必要とされる場合にはご返信にてお知らせください。

以上、Microsoftアカウントのパスワード変更の方法をご案内いたしました。

操作がご不明な場合にはリモートにて代理で操作させていただくこともできますのでご遠慮なくお尋ねください。

どうぞよろしくお願いいたします。  槇島「

質問者: 返答済み 6 ヶ月 前.
12424;く分からないので、再インストールします。ありがとうございました。
専門家:  S.Makishima-Tech 返答済み 6 ヶ月 前.

お客様、

ご案内がお伝え出来ずに申し訳ございません。

しかしながら、Microsoftアカウントに関連づいたパスワードがご不明の場合、

再インストールされましてもロックの解除ができない可能性がございます。

タブレットのパスワードの画面で「パスワードの入力欄」以外に表示さ入れている文字は何かございますか?