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pcnakado
pcnakado, ITエンジニア
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 8
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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ハッキング警報なるものが出現した その対応策についてお知らせください, エラー#AP7MQ79 なるものが出ています,

質問者の質問

ハッキング警報なるものが出現した その対応策についてお知らせください
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: エラー#AP7MQ79 なるものが出ています
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: していません
投稿: 16 日 前.
カテゴリ: Microsoft
専門家:  ITkun 返答済み 16 日 前.

ご質問いただきありがとうございます。
私、ITkunが対応させていただきます。
 
お聞きしている内容から、悪質な広告が表示されたものと思います。
広告詐欺とも呼ばれ、警告音やウイルスに感染した等のメッセージで不安を煽り、電話で連絡を取るように誘導されます。
有名な会社の名を騙ることが多く、電話を掛けますとパソコンに問題があるように見せかけて修復費用を請求されます。実際には名乗っている会社との関係はございません。
画面を閉じていただくのが最善の対処法となります。

画面の操作が行えないようにされている場合には、「Ctrl+Alt+Shift」キーを同時に押していただき、タスクマネージャーからインターネットブラウザを強制終了させてください。

お試しいただき結果をお知らせいただければと思います。
 
※この後、安心リモートサポートのご案内がシステムから自動的に送信されます。私からお送りしているものでは無く、ご希望の場合のみリクエストを行ってください。

専門家:  ITkun 返答済み 5 日 前.

しばらくお時間が経過いたしましたが、ご質問にはお答えできておりましたでしょうか?
まだお困りのようでしたら、引き続きサポートさせていただきます。
解決済みの場合はその旨をお知らせください。