私の経営する会社の社員に、病名は本人から確認しておりませんので分かりませんが、素人から見た症状を申し上げます。小売りの接

私の経営する会社の社員に、病名は本人から確認しておりませんので分かりませんが、素人から見た症状を申し上げます。小売りの接客の仕事をしていますが、以前はお客様への対応も上手でしたし、仲間ともうまくやっていました。しかし、１年ほど前から、反抗的な発言が見られるよぷになり、しばらくするとそれをカバー（言い訳）するような態度をとったり、仲間と一緒に昼食がとれなくなったりするようになりました。だんだんそれが激しくなったので、１か月ほど休職し職場に復帰し３か月ほどたちますが、半月前くらい前までは、回復に向かっているいるのではと思われる状態でしたが、最近は気持ちの高ぶりが強く、何事にも「自分が・・・」と、他の同僚が接客しているお客様を自分から口を出し、本人はお客様の為と考えてやっているようですが、お客様の要望とは違うサービスをして、お客様を怒らしてしまうことも一度２度ではありません。また、逆に、そばにいる同僚に言わせれば、当然できるサービスを「それはできません・・・」ときつい言葉で断ってしまうような、ことが繰り返され店頭に立てる状況ではなくなりました。　この人の家族がやはり会社の別部門におりますので、症状（実際の行動の変化）は、家族の人も共有しておいたほうがと良いと、店長が家族の人に状況を伝えたところ、家族の人が一部始終本人に伝えたようです。本人はどちらかというと気も強くプライドの高い人ですので、聞かされた翌日、同僚に問い詰めたようです、はじめはそれとなく話をぼかしていたが、何回もしつこく問い詰めるので、少しづつ事実を言わざるを得なくなり、「こえからはみんなで気をつけようね・・・」と話しました。
それからは、泣きじゃくり、たっても居られない状態になってしまったので、家へ送っていきました。それから、家族のものに家まで送ったことと、そのようになったいきさつを話しました。
家族の人の言い分は、「この病気は時間がかかる、良くなり始めているので、すこしほっといてくれ」ということでした。良くて来ていたことは我々も同意見でしたが、同時に、最近の行動に異常さを感じています。
うまく説明できませんがこのような状態にありますが、精神科煮は見てもらっておりません。近所の内科の先生に「精神科に行くと強い薬で治すだけだから、その薬で病気は治るが薬で体が駄目になってしまう・・・」ということで、その先生を頼りにしているようです。
相談の内容ですが、①それとなく専門医の診断をすすめるのですが、このままで良いのでしょうか
②しばらくは体調も悪く出社できないと思いますが、どのような形で受け入れたらよいでしょうか