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カテゴリ: 医療
満足したユーザー: 9108
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コールセンターで働いている28歳女性です。長文失礼します。品質向上のために定期的に自分の音声を聞く機会があるのですが、不

ユーザー評価:

コールセンターで働いている28歳女性です。長文失礼します。品質向上のために定期的に自分の音声を聞く機会があるのですが、不定期に小さな雑音(他人から聞くと猫の鳴き声のような雑音に聞こえる)を発しているようなんです。日常会話では他人からそのような雑音は感じないと言われるのですが、音声で聞くと何故かそのような雑音が毎回あるのです。原因がわからないので、職場の担当者より改善していないと報告を受ける度、あまり眠れなくなったりします。遠回しに病院に行けというニュアンスで言われますが、何科に受診すればいいかもわからずに困っています。今朝も4時ごろから眠れないです。どうか助けてください。
JA: 了解いたしました。恐れ入りますが、年齢と性別、服用中のお薬があれば教えていただけますか?
Customer: 28歳 女性 服用中の薬はないです。
JA: ありがとうございます。上記の他に、医師に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: それ以外はないです。

対応をさせていただきます。よろしくお願いいたします。回答を作成していますので、もう少しお待ちください。

ご心配のことと思います。

実際に拝聴してみないと判断は難しいですが、どもり(吃音)の一種の可能性は否定はできないと思います。
まずは実際に録音をしたものを持参して、耳鼻科や吃音外来(「吃音外来 お住まいの地域」で検索をしてみてください)へ受診をして診察を受けていただくのがいいと思います。

不眠についてはストレスによるものと思います。
まずは最寄りの内科などで睡眠薬の相談をされてもいいと思います。
それでも改善がないようなら、心療内科や精神科で不眠について相談をされるといいと思います。

以上一般的な対応について書かせていただきました。追加のご質問・疑問点がありましたらお返事いただければ幸いです。

質問者: 返答済み 21 日 前.
33258;分の音声を聞いた時ですが、お客様の話を聞いているときに先程伝えたような雑音を発しているようなんです。これについてもやはり、どもりが関係しているのでしょうか。

御返事ありがとうございます。

「お客様の話を聞いているときに先程伝えたような雑音を発しているようなんです。」

→どもり(吃音)の一種の可能性は、あり得ると思います。まずは受診していただき診察を受けていただくのがいいと思いますよ。

回答を見ていただけましたか?

追加のご質問はありますか?

御返事をお待ちしております。

御返事をお待ちしております。

質問者: 返答済み 21 日 前.
26085;中仕事をしているので、すぐに病院に行くことは難しいのですが、前向きに検討したいと思います。

御返事ありがとうございます。

お時間が作れたときに受診をされてみてください。

また何かありましたらご相談ください。

今回の対応について宜しければ、画面右上の評価の星の確定をつけて頂ければ幸いです。宜しくお願いします。

(プラス評価をしても追加で料金が発生することはありません。)

マイナス評価とのことですが、今回の対応についてご不満な点がありましたでしょうか?
あったのであれば追加対応をさせていただきますので、ご教授ください。

プラス評価をしたとしても追加で料金が発生することはありません。
料金がご心配でのマイナス評価であれば、再検討をお願いいたします。
評価は上書きで再登録できますので、再評価のご検討をお願いいたします。

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質問者: 返答済み 21 日 前.
35413;価、誤って押してしまったので、上書きしました。確認お願い致します。

ご評価ありがとうございました。小生の名前のリンクにある質問欄から直接小生あてに質問も投稿いただけますのでご活用ください。

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